Même avec l’évolution à grands pas du domaine de la technologie, la communication interentreprises, entre les entreprises et ses clients, ses employées, ou ses partenaires externes ne se limite pas à la communication digitale. Les lettres physiques tiennent toujours une grande place et sa valeur reste très élevée, bien qu’à l’ère du numérique, nous puissions maintenant signer numériquement les documents administratifs. Les lettres commerciales jouent des rôles importants dans la communication et relation d’une entreprise avec ses clients et toutes ses parties prenantes. C’est même une stratégie essentielle dans la vente et les relations clients. 
Dans tous les cas, physique ou numérique, une Business Letter est différente des lettres que nous échangeons avec nos amis et familles locaux ou à l’étranger, et encore moins comme les messages instantanés sur les réseaux sociaux ou les SMS via mobile. Ces différences portent sur les deux, fond et forme. Une Business Letter a donc des caractéristiques spécifiques propres à elle et suis des règles (à bien respecter) que tu dois maitriser tant que tu restes dans le monde professionnel pour ne pas boiter ta communication, voire dégrader ta relation professionnelle ou celle de l’entreprise que tu représentes. 
Ne panique pas, ce cours est ta solution. Il regroupe les connaissances nécessaires que tu en as besoin pour bien rédiger ta lettre commerciale en anglais en toute simplicité et tranquillité. Il t’offre gratuitement des Top Tips qui vont booster ta rédaction en efficacité et que tu aimerais savoir.

Rédiger une lettre commerciale en anglais comme un pro

Est-ce qu’il t’arrive des fois de t’exprimer d’une manière plutôt générale ou un peu vague et de faire des comparaisons ? Eh bien, cela arrive à tout le monde de ne pas donner trop de précisions pour alléger la communication, focaliser sur l’essentiel et éviter de se perdre dans les détails sauf besoin particulier. En plus, il se peut que nous ne possédions pas l’information exacte au moment où nous parlons. Dans le monde du commerce, notamment la prospection, bien que fournir un certain degré de détails soit important pour convaincre le client ou le cible, il est crucial de garder à l’esprit la fluidité de la conversation et que le client reçoive bien les informations importantes. Il est aussi courant de faire des comparaisons entre les nouvelles offres de service ou produits, ou avec ceux qui existent déjà. Par conséquent, nous avons besoin de connaître et de savoir bien utiliser les mots clés ainsi que les règles à suivre pour faire passer convenablement son message en restant clair et correct. Il faut se rappeler que savoir bien doser ce que nous disons et savoir le dire correctement sont à la fois essentiels et de haute importance dans le monde professionnel.
Dans cette quatrième partie du cours, tu apprendras à utiliser trois autres points grammaticaux supplémentaires pour le métier de téléopérateur, à savoir, les quantifieurs, le comparatif et le superlatif en anglais. Nous t’avons préparé un cours sur mesure et qui utilise des stratégies d’apprentissage conforme à l’exigence de l’e-learning pour favoriser l’acquisition des connaissances et des compétences linguistiques.
En terminant ce cours avec succès, tu seras capable d’appliquer tes connaissances et savoir-faire sur les trois points abordés à ta rédaction et à ton échange aussi bien professionnel que personnel.
D’une manière générale, ce cours est indépendant des trois premières parties et tu peux le suivre à ton rythme. Cependant, nous te recommandons fortement de suivre les parties précédentes (si ce n’est pas encore fait) pour compléter tes connaissances et pour avoir des expériences d’apprentissage optimales.
Cela concerne non seulement le renforcement de tes compétences grammaticales, mais aussi l’enrichissement de ton vocabulaire sur le call center.

Maîtriser les bases de la grammaire anglaise pour le call center — partie 4

Connaître la grammaire d’une langue anglaise nous permet de construire des phrases qui ont un sens que les autres comprennent clairement. Cela englobe la structure et la construction des deux : mots et phrase où leur sens en découle. En d’autres termes, le sens d’un mot ou phrase varie selon sa structure, sa forme et son utilisation. En outre, il faut aussi penser à bien lier ses idées et éviter trop de réplétion qui éventuellement alourdit considérablement l’échange et la communication. Certes, il est capital d’apprendre beaucoup de vocabulaire anglais si nous voulons parler couramment cette langue, mais il ne faut en aucun cas se passer des bases de la grammaire pour bien démarrer, appréhender et de s’exprimer correctement en anglais.
Dans cette troisième partie du cours, tu apprendras à utiliser trois autres points grammaticaux importants pour le métier de téléopérateur, à savoir, la forme V-ING, la nuance entre l’emploi de « it’s » et « that’s », et cinq connecteurs fréquemment utilisés en anglais. Nous t’avons préparé un cours sur mesure et qui utilise des stratégies d’apprentissage conforme à l’exigence de l’e-learning pour favoriser l’acquisition des connaissances et des compétences linguistiques.
En terminant ce cours avec succès, tu seras capable d’appliquer tes connaissances et savoir-faire sur les trois points abordés à ta rédaction et à ton échange aussi bien professionnel que personnel.
D’une manière générale, ce cours est indépendant des deux premières parties et tu peux le suivre à ton rythme. Cependant, nous te recommandons fortement de suivre les parties précédentes (si ce n’est pas encore fait) pour compléter tes connaissances et pour avoir des expériences d’apprentissage optimales. Cela concerne non seulement le renforcement de tes compétences grammaticales, mais aussi l’enrichissement de ton vocabulaire sur le call center.

Maîtriser les bases de la grammaire anglaise pour le call center &#8211; partie 3

Maîtriser les bases de la grammaire anglaise pour le call center - partie 3

La grammaire est l’art de parler et d’écrire correctement. « Correctement » veut dire sans fautes et sans dérapage langagier. Il vaut mieux avoir une rédaction et conversation professionnelle simple, sans fautes que celle stylée, mais handicapée par des erreurs évitables qui peuvent créer des malentendus ou entraîner un manque de politesse. Le domaine du call center est particulièrement sensible à ce genre d’erreurs du fait de sa proximité avec les clients.
Dans cette seconde partie du cours, tu apprendras à utiliser deux grands points grammaticaux très utilisés dans le contexte du call center, à savoir, les modaux et l’impératif en anglais. Nous t’avons préparé un cours sur mesure et qui utilise des stratégies d’apprentissage conforme à l’exigence de l’e-learning pour favoriser l’acquisition des connaissances et des compétences linguistiques.
En terminant ce cours avec succès, tu seras capable d’appliquer tes connaissances et savoir-faire sur les deux points abordés à ta rédaction et à ton échange aussi bien professionnel que personnel.
D’une manière générale, ce cours est indépendant de la première partie et tu peux le suivre à ton rythme. Cependant, nous te recommandons fortement de commencer par la première partie (si ce n’est pas encore fait) pour compléter tes connaissances et d’avoir une expérience d’apprentissage optimale. Cela concerne non seulement le renforcement de tes compétences grammaticales, mais aussi l’enrichissement de ton vocabulaire sur le call center.

Maîtriser les bases de la grammaire anglaise pour le call center — partie 2

Dans le monde professionnel, l’anglais est la langue officielle des affaires et la première langue de beaucoup de domaines clés de notre époque comme le commerce, la technologie et la science. En plus, c'est l'une des langues la plus parlée au monde (165 pays) et la plus utilisée sur internet où 80% des données que nous y trouvons sont en anglais.
Bien maîtriser la grammaire anglaise est essentiel pour tout travail professionnel incluant intégralement ou partiellement la langue anglaise, en particulier, le métier du téléopérateur qui est très proche du client; et cela ne consiste pas seulement à donner de bonne impression mais aussi bien comprendre son interlocuteur et bien transmettre son message à son lecteur. À ce niveau, les fautes de grammaire peuvent affecter considérablement la qualité du service, et par conséquent, peuvent nuire à l'image de l’agent voire la réputation de l’entreprise concernée.
Dans ce contexte et pour commencer, il est donc impératif de connaître les bases et les savoir bien utiliser à des situations réelles et pertinentes à notre vie professionnelle puis les approfondir et perfectionner progressivement. Dans cette première partie du cours, tu apprendras à utiliser trois points grammaticaux importants dans des situations pertinentes et authentiques du monde du Call Center, à savoir, les articles, le singulier et le pluriel ainsi que l’adverbe en anglais. Tu seras immergé: (1) dans un environnement d’apprentissage favorisant l’acquisition des connaissances, et (2) dans une expérience d’apprentissage pleine d’exemples concrets, d’explications concises et faciles à comprendre, de traductions claires et précises en français et d’exercices pratiques à la fin de chaque section. À la fin de ce cours, tu auras un quiz en guise d'évaluation et de validation de tes compétences.
Tu es déjà un agent du call center ou tu souhaites devenir un ou tu veux tout simplement améliorer ta compétence grammaticale en anglais, en terminant ce cours avec succès, tu seras capable d’appliquer tes connaissances et savoir-faire sur les trois points abordés à ta rédaction et à ton échange aussi bien professionnel que personnel.

Maîtriser les bases de la grammaire anglaise pour le call center &#8211; partie 1

Maîtriser les bases de la grammaire anglaise pour le call center - partie 1

Comme les centres d’appels sont devenus une source importante d’emploi, tu as la possibilité de concilier étude et activité professionnelle pour gagner un revenu.
Si tu as une maîtrise de base de l’anglais et/ou tu possèdes le niveau B1 et que tu souhaites atteindre le niveau B2 ou même envisages d’apprendre l’anglais pour travailler en tant que téléopérateur, suivre cette formation est la meilleure des options.
L’un des conseils pour travailler dans un centre d’appel en anglais est de te familiariser avec les phrases les plus courantes.
C’est justement pour cela que nous avons conçu dans ce cours « order of events » ou l’ordre des évènements en français.
Dans le cours, nous avons pris comme exemple, l’histoire d’Amber et la création de sa propre entreprise. Tu apercevras pendant la lecture, la grammaire, le langage utilisé ainsi que l’adoption du past perfect.
Analyser son organisation est donc important pour comprendre un récit. De ce fait, « order of events » a pour but de structurer chronologiquement chaque évènement.
L’histoire d’Amber sera racontée en Anglais, mais pour te faciliter la compréhension, nous t’avons mis une traduction en français.
Tu apprendras également à écrire une « FORMAL LETTER », en français, une lettre formelle.
La lettre formelle est utilisée pour s’adresser à une personne importante, souvent avec une fonction officielle.
Dans cette partie, nous avons pris l’exemple de lettre qu’ont écrit les parents de Jane à son école. Pendant ta lecture, nous t’invitons à identifier les mots et formulations nécessaires.
Pour terminer le cours, nous te proposerons quelques expressions pour prendre une décision.

Atteindre le niveau B2 d’anglais pour téléopérateur – partie 2

Apprendre l’anglais est à la portée de tous, c’est une langue qui depuis des décennies, a envahi notre quotidien.
De ce fait, certains mots nous sont déjà familiers. Ceci dit, la parler couramment et en maîtriser les subtilités nécessitent quelques efforts, mais lire en anglais est également un bon moyen de progresser.
Au début de ton apprentissage de l’anglais, il peut sembler difficile de se plonger tout de suite dans un article de presse. Don’t worry, c’est normal ! Pour ne pas se décourager et bénéficier au mieux de ta lecture pour progresser, mieux vaut prendre les choses par étapes, et pour cela, essayer d’adapter sa lecture à son niveau.
Dans ce cours, nous avons pris comme exemple de lecture, une annonce publicitaire. En cas de difficulté, tu peux utiliser un dictionnaire.
Nous t’aidons également à enrichir tes vocabulaires en te proposant quelques expressions à adopter lors de tes achats dans un grand magasin.
Aussi, la description d’image est une pratique qui est très répandue, car elle permet d’apprendre à parler du monde qui nous entoure pour mieux l’appréhender. Lors d’une rencontre avec une personne anglophone par exemple, ta capacité à décrire une image sera d’une immense utilité.
Dans ce cours, tu trouveras quelques éléments nécessaires à la maîtrise de cette pratique, de la nature de l’image à ses détails en passant par l’expression de ta ressentie.
Pour atteindre le niveau B2, nous t’incitons à poursuivre ta lecture afin de découvrir les vocabulaires et les expressions utiles pour décrire ton entourage en anglais !
Nous terminerons ce cours par les expressions pour décrire ce que tu ressens.
La majorité d’entre nous à du mal à exprimer ses sentiments, trouver le mot exact pour décrire ses émotions n’est pas toujours facile. Pourtant, pendant nos conversations avec des anglophones par exemple, il arrive qu’on doive exprimer nos sentiments en anglais.
D’où l’intérêt d’acquérir les bases et de savoir trouver les mots juste pour exprimer ses émotions en anglais. Ne t’inquiète surtout pas ! Grâce à nos audio de démonstration suivies des explications, tu les apprendras facilement et rapidement.

Atteindre le niveau B2 d’anglais pour téléopérateur – partie 3

Si les langues existent, c’est parce qu’elles sont un moyen de véhiculer ses idées aux autres, de s’exprimer et de donner son avis.
Connaître une langue et communiquer dans cette langue sont deux choses complètement différentes. Pour communiquer correctement, il faut connaître les expressions usuelles ainsi que posséder suffisamment de vocabulaire.
Être capable de construire des idées et de parler couramment l'anglais seront essentiels pour atteindre le but ultime, à savoir, la transmission des idées.
Quelques fois, certains sujets sont difficiles à débattre. Aussi faut-il être extrêmement prudent pour éviter que le débat tourne court. La façon de parler et l’attitude adoptée jouent grandement et dépendent de nos interlocuteurs.
Pour t’aider à communiquer facilement et aisément en anglais, nous t’avons préparé quelques extraits de conversations composées des expressions (accord, désaccord) courantes pour exprimer ton opinion en anglais.
Aussi, l’anglais est l’une des langues les plus parlées dans le monde, il est particulièrement plébiscité dans le monde des affaires. C’est pourquoi il est important de maîtriser à la lettre certaines phrases et expressions afin de pouvoir renvoyer une bonne image professionnelle.
Dans ce cours, nous te livrons, mieux que des vocabulaires essentiels, des exemples de scripts téléphoniques à utiliser dans telle ou telle situation.
Cette partie du cours a pour but de revoir comment répondre à un message téléphonique en anglais, on t’appelle, que vas-tu répondre ? Cette leçon peut être utile en entreprise, mais aussi dans la vie quotidienne, pour prendre un message, fixer un rendez-vous ou faire patienter quelqu’un.

Atteindre le niveau B2 d’anglais pour téléopérateur – partie 4

Comme beaucoup de passionnés de langues le savent, le niveau B2 est le niveau minimum dont tu as besoin pour communiquer sans effort à l'oral et à l'écrit. Plus précisément, pour l'anglais en particulier, c'est le niveau B2 d'anglais qui décrit les utilisateurs indépendants de la langue. Autrement dit, en ayant ce niveau, il te sera déjà facile d'entamer une discussion avec des anglophones.
En parlant d’expression orale, il existe de nombreux domaines dans lesquels tu peux opérer en utilisant la langue anglaise, notamment dans le monde des affaires dans lequel différents styles de publicité prévalent. En effet, beaucoup d'expressions et de vocabulaire peuvent être appliqués dans le monde de la publicité. Nous te guiderons dans ce cours afin que tu comprennes ce qu'est la publicité, ainsi que sa pratique en anglais pour atteindre le niveau B2 de téléopérateur.
Le monde des métiers de téléopérateur requiert fortement des compétences dans le monde de la publicité pour atteindre un objectif précis. De plus, le marketing et la publicité sont vraiment un enjeu dans la pratique de ces métiers.
Fondamentalement, la publicité est une industrie utilisée pour attirer l'attention du public sur quelque chose, généralement un produit ou un service. Il s’agit d’un moyen de communication par lequel un produit, une marque ou un service est promu auprès d'un public afin de susciter l'intérêt, l'engagement et les ventes. Les publicités se présentent sous de nombreuses formes, notamment du texte, des images, des vidéos et d'autres formes qui peuvent devenir un élément clé du développement commercial.
Ainsi, l'usage de la langue est pleinement impliqué dans le monde des affaires, notamment lorsqu'il s'agit des emplois de téléopérateur. Il est important d'avoir les connaissances nécessaires en anglais pour travailler dans le domaine de la publicité. C'est pourquoi nous sommes là pour te guider dans leur application. Les publicités sont une méthode garantie pour atteindre un public. En créant une annonce engageante avec un niveau d'anglais B2, les annonces peuvent avoir un impact immédiat sur les affaires.

Atteindre le niveau B2 d’anglais pour téléopérateur – partie 5

Tu as passé avec succès les niveaux de base en anglais et as atteint le premier niveau intermédiaire ? Congratulations ! Cela signifie que tu es passé de zéro à la capacité de communiquer de manière indépendante en anglais.
Si tu as pu partir de zéro pour évoluer en anglais de A1 à A2 et que tu es maintenant au niveau B1, pourquoi t’arrêter en si bon chemin ?
Atteindre le niveau B2 en anglais est ce qui te permettra de parler de presque tous les sujets de manière plus fluide, de comprendre la plupart de ce que tu entends et lis et même de travailler en anglais. Ça semble bien non ? Pour continuer sur cette lancée, voici dans ce cours de quoi t’y motiver. So ; let’s go.
Pour atteindre le niveau B2 d’anglais pour téléopérateur, connaître les « discourse markers » te sera nécessaire.
Tout d’abord, le « discourse markers », ou marqueurs discursifs désignent généralement des éléments de la langue qui sont morphologiquement invariables, ne contribuent pas au contenu propositionnel des énoncés et appartiennent à diverses classes grammaticales.
Ils agissent en quelque sorte comme des connecteurs dans le discours et apparaissent pour la plupart du temps dans le registre informel.
Ils ne sont pas enseignés explicitement au sein de la classe de langue. C’est la raison pour laquelle nous avons conçu ce cours pour toi.
Malgré les éventails de choix des discourse markers, nous te faciliterons la compréhension de ce cours à travers des dialogues avec différents cas pratiques. Nous expliquerons également les raisons de son emploi dans chaque dialogue.
Ce cours a pour objectif de te familiariser avec l’utilisation des marqueurs discursifs dans ta conversation avec tes clients.

Atteindre le niveau B2 d’anglais pour téléopérateur – partie 1

D’un constat général, des ficelles d’une langue, la conjugaison s’avère être ce que beaucoup redoutent.
Ce cours se fixe comme ambition de te délivrer les clés pour maîtriser la conjugaison anglaise.
Le mot « conjugaison » va de pair avec le mot verbe. Quand il est question de verbe, ce qui vient immédiatement dans nos têtes est le temps de ces verbes.
Il y a trois temps principaux : le temps présent, le temps passé et le temps futur.
Le temps des verbes en anglais est assez identique au temps de verbe en français. Sa forme peut être également conjuguée à la forme affirmative, négative et interrogative.
Mais tu devras connaître et comprendre quand même les bases de conjugaison en anglais afin de bien la maîtriser.
D’abord pour le temps présent ou le present simple tense en anglais, tu verras dans ce cours comment se conjugue le verbe au temps présent. Si tu veux t’exprimer, décrire une chose, ordonner, tu peux utiliser le présent.
Ce cours sera illustré par une vidéo qui va te permettre de bien comprendre le temps présent. Tu apprendras sa forme, son utilisation, ainsi que les verbes modaux au présent.
Ensuite, le temps passé ou le past tense en anglais peut se conjuguer en différentes formes également.
En anglais, le verbe au temps passé peut être en past simple, en past perfect ou en past perfect continuous.
Mais ce cours va juste t’apprendre les bases du temps passé. Tu vas apprendre aussi comment utiliser et conjuguer les verbes irréguliers au temps passé.
Ainsi, quand tu veux parler ou raconter une action passée, tu connaîtras quoi faire.
Enfin pour le temps futur ou le future tense en anglais, tu connaîtras comment conjuguer les verbes au temps futur.
Il y aura les mots de signalisation qui vont t’aider à indiquer quand utiliser le temps futur. Après ce cours, si tu veux parler des choses futures, des vœux ou des souhaits, tu connaîtras comment faire en utilisant les verbes en anglais.
À la fin de ce cours, tu connaîtras la différence entre le temps présent, passé et futur des verbes en anglais.
Tu peux les pratiquer dans ta vie de tous les jours vu que tu auras toutes les bases nécessaires. Mais surtout, tu les utiliseras à bon escient pour servir ton métier de téléopérateur.
En ce sens, tu feras face sans souci à chaque situation qui demande leur usage.
Tu auras également des exercices pour t’entrainer à bien les maîtriser.

english tenses

Cerner la conjugaison en anglais élémentaire des téléopérateurs

En seconde position dans le classement international des langues les plus parlées, l’anglais puise sa valeur dans son usage universel et à priori professionnel. Ce cours te donnera les clés pour acquérir les points grammaticaux, piliers de cette langue.
Ces points grammaticaux se catégorisent selon leur type. Mais maîtriser le tout concourt à une maîtrise impeccable de la langue. C’est peut-être la facette qui a plus de poids en termes de structures de la langue.
La maîtrise de la grammaire est indispensable dans toutes les langues afin de construire des phrases correctes et surtout des phrases agréables à lire.
Ces phrases donnent vie à des conversations et leur maîtrise permet de jouer avec les structures.
De ce fait, il est facile de ne pas tomber dans la banalité dans toute conversation tenue en anglais. D’autant plus que cette langue se trouve être très riche en construction.
Le métier de téléopérateur nécessite également cette maîtrise de la grammaire. Les agents ne doivent pas faire d’erreurs quand ils prennent les demandes des clients. Ainsi, un bon niveau de grammaire en anglais pourrait aider à se perfectionner dans ce métier.
En commençant par les prépositions, puis les pronoms personnels et possessifs, les interjections et les adjectifs ainsi que le « there is » et le « there are », tu apprendras la grammaire de base avec les exercices.
D’abord pour les prépositions, tu verras les différents types de prépositions. Il y a les prépositions de temps, les prépositions de lieu et les prépositions de mouvements. Tu verras aussi comment utiliser « by » dans les prépositions.
Ensuite, il y a les pronoms personnels et les pronoms possessifs en anglais. Les pronoms personnels seront les pronoms personnels sujets et les pronoms personnels compléments d’objet. À part cela, tu verras dans cette section également les pronoms interrogatifs ainsi que les adjectifs possessifs.
Concernant les interjections, tu verras les différents types d’interjections en anglais utilisés quotidiennement. Cette partie sera également illustrée par une vidéo pour bien les comprendre. À côté des interjections, il y a aussi les adjectifs. Tu verras aussi dans ce cours la structure des adjectifs en anglais.
Enfin avec le « there is » et le « there are », tu connaîtras comment l’utiliser, dans quel contexte, leur différence ainsi que leur structure en forme interrogative et négative.
Après avoir parcouru tous ces points grammaticaux de base en anglais, et en terminant les exercices qui te seront proposés, tu auras les connaissances nécessaires pour monter au niveau supérieur en anglais.
À la fin de ce cours, tu pourras appliquer ce que tu vas apprendre ici dans ton métier notamment dans le domaine des services par téléphone.

anglais grammar a1

Maîtriser la grammaire en anglais élémentaire des téléopérateurs

Le vocabulaire d’une langue témoigne de sa richesse.
Ce cours te montrera les facettes du lexique anglais grâce à des mises en situation bien précises.
Avec 9 thèmes, tu sauras l’ensemble du vocabulaire élémentaire qu’un téléopérateur doit au moins savoir pour ne pas se perdre au cours de son travail.
En commençant par la salutation et la présentation en anglais, tu verras comment le faire en anglais avec les vidéos et les dialogues qui te seront présentés. Après, tu verras les parties du corps parce que c’est essentiel pour toi aussi de le savoir.
Ensuite, est-ce que tu connais les expressions idiomatiques ? Ce sont les proverbes et les expressions anglaises utilisées quotidiennement. Ces expressions ne s’interprètent pas toujours au sens littéral, mais il faut savoir les comprendre. Tu verras plus tard en premier lieu quelques expressions idiomatiques concernant le corps. Puis en second lieu, tu verras les expressions liées aux animaux.
Savoir parler des activités de loisirs est également important afin de participer aux conversations libres. Les gens aiment discuter et pratiquer même différents loisirs lorsqu’ils ont du temps libre et ne travaillent pas. Ainsi, tu dois être capable d’exprimer tes opinions par rapport à ce sujet.
À part cela, il y a aussi le vocabulaire sur la famille qui doit être maîtrisé à merveille. Les membres de la famille forment nos quotidiens et nous les mentionnons souvent dans nos conversations.
La nourriture tient aussi une place importante dans la vie de chacun. Ainsi, savoir les types de nourriture et les types de boissons en anglais est un atout.
Le thème autour de voyage est aussi inévitable. Et qui dit voyage, dit hôtel. L’hôtel et l’hébergement sont des éléments indispensables dans ce sujet. Ainsi, tu verras dans ce cours les détails de ce vocabulaire.
À part l’hôtel, la météo est aussi incluse dans le thème de voyage. Mais non seulement dans le voyage, mais il s’agit également d’un sujet de tous les jours, la météo tient une place importante.
Enfin, il faut savoir parler de son métier. Tu connaîtras quel vocabulaire utiliser pour ce faire ainsi que les verbes utilisés usuellement dans ce thème.
Il existe encore plusieurs sujets intéressants qui méritent d’être analysés. Mais pour commencer, le cours te propose ces thèmes comme entrée dans la matière.
À la fin de ce cours, ton vocabulaire s’affichera suffisant et tu pourras l’utiliser dans ta vie quotidienne et professionnelle en tant que téléopérateur.

anglais vocabulary A1

Comprendre les vocabulaires en anglais élémentaires des téléopérateurs

Des illustrations et des vidéos explicatives; Documentation et liens utiles; FORUM pour les partages