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Nos cours préférés
Excel pour l’Administration
Travaille, réagis, commente et intéragis dans Excel en temps réel !
Ce que tu apprendras :
Cette formation te permet de connaître les fonctionnalités de la version 2016 d’Excel.
- Tu y apprendras comment opérer des traitements en travaillant sur OneDrive.
- Tu y apprendras également tous les paramètres de mise en forme mis en avant dans Excel.
Donne du sens et inspire par tes agissements avec ce cours.
Ce que tu apprendras :
- Découvrir et s’imprégner de l’utilité du « Sens »
- Connaître la signification du « Sens »
- Attribuer du « Sens » en milieu professionnel
- Inspirer en donnant du sens à ses responsabilités de leader-manager
Donner du sens pour inspirer
Introduction à WordPress
Assure-toi de bien appréhender le sens d’un mot selon sa forme et son utilisation, et de bien harmoniser tes idées.
Ce que tu apprendras :
- Distinguer les différents usages de la forme V-ING et utiliser correctement cette forme dans les appels entrants et sortants
- Distinguer la différence entre l’utilisation de « it’s » et « that’s »
- Savoir les cinq connecteurs les plus utilisés dans le domaine du call center.
Découvrir la télévente
Aiguise tes compétences en français et assure tes missions tel un natif de la langue !
Ce que tu apprendras :
- Découvrir techniques linguistiques propres au télévendeur
- Maîtriser la mise en oeuvre des compétences de la langue du niveau C1
- Cerner le domaine de la télévente
- Mettre ton C1 au service de tes missions de télévendeur
Négocier en français tel un natif de la langue dans la télévente
Écrire correctement en français est important, mais le parler parfaitement est aussi indispensable.
Ce que tu apprendras :
T'entraîner à produire un discours logique et cohérent en français
- Connaître les spécificités de l’oral en français
- Te défaire des blocages extralinguistiques pour mieux parler au téléphone
Va au-delà des bases et perfectionne tes aptitudes à manipuler les fonctionnalités d’Excel en apprenant ce parcours !
Ce que tu apprendras :
- Mettre en application des formules typiques à Excel
- Opérer des mises en forme plus poussées en termes de paramétrage dans Excel
- Réaliser des traitements de génie avec les tableaux croisés dynamiques d’Excel
- Optimiser l’orientation et l’affichage de tes données grâce aux tableaux croisés dynamiques d’Excel
Les fonctionnalités avancées d’Excel
Écrire correctement en français, tu y parviendras à travers ce cours.
Ce que tu apprendras :
Identifier les tâches qui requièrent des compétences écrites en français dans le métier de téléopérateur
- T’approprier les techniques de rédaction de tout support écrit requis par le métier
- Ajuster les scripts à disposition à ton aise en respectant le message source
- Régler ta posture selon les exigences du métier
Donne un aspect plus professionnel et plus affiné en utilisant Power Query d’Excel dans tes traitements !
Ce que tu apprendras :
- Opérer toutes les actions liées à l’insertion, la conversion et l’utilisation des données en fonction de leurs types
- Mettre en œuvre les opérations de traitement de données au moyen de Power Query d’Excel
- Mettre l’éditeur Power Query d’Excel au service de chacune de tes requêtes d’usage dans Excel
Les fonctionnalités Power Query et Types de données dans Excel
Optimise la présentation et l’affichage de tes tableaux dynamiques croisés avec perfection désormais !
Ce que tu apprendras :
Cette formation t’apprendra à utiliser la liste des champs pour organiser les champs d’un tableau croisé dynamique d'EXCEL
- Tu y apprendras à regrouper ou dissocier des données dans un tableau croisé dynamique d'EXCEL
- Tu y apprendras à filtrer les données dans un tableau croisé dynamique d'EXCEL.
Prends soin de ton environnement pour en profiter de ses bienfaits.
Ce que tu apprendras :
Connaître les causes et les conséquences du stress au travail
- Connaître le rôle des employeurs pour réduire le stress dans leur milieu de travail
- Connaître les bonnes et les mauvaises pratiques liées au stress au travail
- Résoudre ses problèmes de stress au travail
Comprendre le stress au travail
Nos cours gratuits
Introduction à WordPress
Tire un bon nombre d’avantages du management de projet en débutant par la compréhension de la notion avec ce cours !
Ce que tu apprendras :
- Définir la gestion de projet
- Connaître les étapes et méthodes pour gérer un projet
- Comprendre l’importance d’approfondir les différents éléments constituant la gestion de projet.
Découvrir la rédaction web
Pilote tes stratégies managériales à un level élevé pour plus d’impacts et apprends leur mise en œuvre en suivant cette formation !
Ce que tu apprendras :
- À mener une étude approfondie sur l’environnement du management et leadership.
- À comprendre les dispositifs pour mieux maîtriser la conception du secteur managérial et de l’organisation.
- À opter sur quelles stratégies mettre en œuvre pour être un bon manager ou leader et pourquoi enchérir autant cette fonction.
Découvrir les réseaux sociaux
Mets Excel au cœur de tes tâches professionnelles en apprenant les techniques dans cette formation !
Ce que tu apprendras :
- Connaître les fonctionnalités de base d’Excel.
- Utiliser à bon escient chaque facette des fonctionnalités d’Excel.
- Manipuler les feuilles de calcul et choisir les modes d’impression qui te conviennent.
- Appliquer les principes de base de la manipulation d’Excel en fonction des besoins de ton métier
SKIILLZ et e-learning, tu ne connais pas ?
SKIILLZ, c’est ta nouvelle plateforme e-learning made in Madagascar !
Grâce au travail de nos experts, nous avons créé pour toi des formations professionnelles de qualité pour apprendre et développer tes compétences.
Accessible en ligne et sans frais d’inscription, découvre tous les avantages de ce nouveau mode d’apprentissage !
Nos cours par thématique
Call Center
La plus idéale c’est d’avoir une rédaction web bien structurée.
Ce que tu apprendras :
- Cerner les points à structurer dans une rédaction à destination du web
- Définir le thème, les titres et les sous-titres d’un article
- S'approprier les techniques pour définir un champ sémantique et les mots-clés autour d’un thème
- Repérer les points d’amélioration lors d’un relecture
Deviens un as de la télévente et n’aie plus des objections de tes clients et prospects
Ce que tu apprendras :
- Accrocher n’importe quel client ou prospect avec une prise de contact personnalisée
- Mettre en pratique la méthode CRAC lors de tes appels
- Savoir réagir face à n’importe quelle objection des clients
Crées des comptes à tes clients sur les réseaux sociaux de manière simple et facile avec cette formation !
Ce que tu apprendras :
- Opter pour les réseaux sociaux qui pourront promouvoir les activités de tes clients
- Procéder à la création des comptes de tes clients
- Mettre à jour les comptes de tes clients sur les réseaux sociaux au bon moment
Deviens un as de la rédaction web en suivant ce parcours.
Ce que tu apprendras :
- Concevoir sa ligne éditoriale et sa charte
- Assimiler les bonnes pratiques de la rédaction web
- Structurer ses écrits pour un bon référencement sur le web
- Maîtriser les différentes techniques de conception d’un écrit web
Les bonnes pratiques et techniques de la rédaction web
Découvrir la télévente
Être référencé est très important pour la bonne visibilité de son site web.
Ce que tu apprendras :
- Comprendre et anticiper l’intention de recherche de l’utilisateur
- Maîtriser l’optimisation de contenus sur le bout des doigts
- Se conformer aux normes éditoriales des écrits web
- Déposer une signature sur les écrits web afin d’imposer sa marque
Mets à ta disposition toutes les techniques pour devenir télévendeur.
Ce que tu apprendras :
- Réussir à gérer toute forme de pression
- Assimiler toutes les techniques pour s'épanouir dans le métier
- Être capable de rappliquer aux objections des clients
- Effectuer une vente additionnelle en fonction de chaque circonstance