Forme-toi en management et leadership
Apprends à motiver, coordonner et mener efficacement tes collaborateurs. Découvres les techniques de l’art oratoire pour une bonne communication. Pratique les méthodes agiles, et promeus le membership : l’essence d’un vrai leader !
Nos thématiques Management et Leadership
Nos parcours certifiés Management et Leadership
Réussis avec ton équipe de téléopérateurs en assurant la bonne gestion de ton projet !
Ce que tu apprendras :
- Découvrir les étapes à suivre pour la conception de stratégies de gestion de projet.
- Apprendre à conduire un projet en étudiant son cadrage et sa gestion.
- Acquérir les compétences nécessaires au métier de téléopérateur.
Deviens chef de projet dans les métiers de téléopérateur
Sache mixer leadership et management dans ta fonction de dirigeant et fais la différence avec ce parcours de formation !
Ce que tu apprendras :
- Montrer ta face de leader au grand jour
- T’approprier des techniques de leadership en termes de communication
- Inspirer ton entourage professionnel et à donner du tonus pour motiver
- Témoigner avec les moindres de tes gestes la noblesse de ta fonction de manager
Manager leader 1 : Les bases
Délivre un service de qualité à tes clients en professionnalisant la gestion de ton équipe de téléopérateurs !
Ce que tu apprendras :
- Acquérir les astuces essentielles pour diriger une équipe
- Distinguer les meilleurs comportements professionnels pour fournir de l’encadrement efficace
- Assurer la résolution des conflits au sein d’une équipe
Deviens manager dans un centre d’appels
Maîtrise sur le bout des doigts les techniques avancées de management et de leadership grâce à ce parcours de formation !
Ce que tu apprendras :
- T’approprier de l’étoffe d’un manager en adoptant les attitudes adéquates
- Piloter avec brio une équipe
- T’imposer de manière consensuelle et à cultiver ton autorité
- Te soucier du bien-être de ton équipe en favorisant le membership
Manager Leader 2: La maîtrise
Manage ton projet tel un pro le fait et apprends les principes dans ce parcours !
Ce que tu apprendras :
- Te familiariser avec les méthodes de gestion de projet dont les classiques et les agiles
- Cadrer ton projet
- Mettre en œuvre des stratégies de pointe pour concevoir ton projet
- Suivre un itinéraire bien précis et réfléchi pour conduire ton projet jusqu'à aboutissement
Manager professionnel de projet
Guide tes collaborateurs avec les bons principes pour atteindre ensemble les objectifs fixés !
Ce que tu apprendras :
- Acquérir la capacité à gérer l’environnement interne d’une organisation
- Apprendre à devenir le moteur de changement au sein d’une équipe en apportant de nouvelles idées
- Adopter une attitude proactive
Apprends à être un leader dans une équipe de téléopérateur
Nos cours préférés
Manager un projet: la conception
Tire un bon nombre d’avantages du management de projet en débutant par la compréhension de la notion avec ce cours !
Ce que tu apprendras :
- Définir la gestion de projet
- Connaître les étapes et méthodes pour gérer un projet
- Comprendre l’importance d’approfondir les différents éléments constituant la gestion de projet.
Donne du sens et inspire par tes agissements avec ce cours.
Ce que tu apprendras :
- Découvrir et s’imprégner de l’utilité du « Sens »
- Connaître la signification du « Sens »
- Attribuer du « Sens » en milieu professionnel
- Inspirer en donnant du sens à ses responsabilités de leader-manager
Donner du sens pour inspirer
Réveiller le leader en soi
Pilote tes stratégies managériales à un level élevé pour plus d’impacts et apprends leur mise en œuvre en suivant cette formation !
Ce que tu apprendras :
- À mener une étude approfondie sur l’environnement du management et leadership.
- À comprendre les dispositifs pour mieux maîtriser la conception du secteur managérial et de l’organisation.
- À opter sur quelles stratégies mettre en œuvre pour être un bon manager ou leader et pourquoi enchérir autant cette fonction.
Mets ton casque et sois un pilote de taille en fonction des qualités de ton équipe avec ce que te propose cette formation.
Ce que tu apprendras :
- Acquérir des notions sur « l’équipe »
- Mener le pilotage d’une équipe
- Identifier les questions fondamentales pour la planification
- Fixer des objectifs engageants
Piloter efficacement son équipe
Inspire de la confiance et donne une chance aux autres de te le prouver à leur tour, c’est là le challenge que te lance cette formation.
Ce que tu apprendras :
- Découvrir la signification de la « confiance » en management d’équipe
- Réussir l'établissement de la confiance collective
- S’approprier les stratégies pour cultiver la confiance mutuelle au sein d’une équipe
- Appréhender les techniques de prévention et gestion de conflits
Apprends à gérer tes tâches afin d’améliorer ta productivité et de mieux satisfaire les besoins de l’entreprise !
Ce que tu apprendras :
Gérer les tâches professionnelles et personnelles
- Saisir les bonnes méthodes de gestion de tâches
- Explorer les techniques pour gérer efficacement le temps
- Découvrir les meilleurs outils et logiciels de gestion de tâches
Apprends à motiver ton équipe avec flexibilité et efficacité!
Ce que tu apprendras :
- Identifier les signes de démotivation chez les collaborateurs et les corriger
- Identifier les signes de motivation chez les collaborateurs et les encourager
- Poser des questions pertinentes lors d’un entretien centré sur l’écoute
- Remplir des obligations de manager pour maintenir une équipe motivée
Motiver son équipe
Conduis ton projet avec efficacité et gagne en optimisation grâce à de minutieuses techniques.
Ce que tu apprendras :
- Découvrir le pilotage de projet
- Explorer des domaines d’action du pilotage de projet
- Maîtriser les paramètres d’un tableau de bord
- Se familiariser avec le diagramme de GANTT
Manager un projet: la conduite
Apprends à maîtriser les rouages de la communication grâce à ce cours.
Ce que tu apprendras :
- Appréhender l’entrée en relation pour une communication
- Maîtriser les indispensables pour construire une relation
- S’approprier les éléments de base de la communication
- Mettre en oeuvre les éléments clés d’une bonne communication
Manager un projet: le bilan
Manager un projet : le cadrage
Tous nos cours Management et Leadership
Dépasse les attitudes énergivores et chronophages et acquiers les bonnes pratiques dans la conduite de réunion avec ce cours.
Ce que tu apprendras :
- Connaître l’utilité de la réunion dans une entreprise
- Anticiper les pièges à éviter avec les réunions
- Automatiser l’organisation des réunions efficaces
- Assurer une animation efficace des réunions
Organiser et conduire une réunion
Apprends à motiver ton équipe avec flexibilité et efficacité!
Ce que tu apprendras :
- Identifier les signes de démotivation chez les collaborateurs et les corriger
- Identifier les signes de motivation chez les collaborateurs et les encourager
- Poser des questions pertinentes lors d’un entretien centré sur l’écoute
- Remplir des obligations de manager pour maintenir une équipe motivée
Motiver son équipe
Deviens un manager qui privilégie la communication constructive avec cette formation.
Ce que tu apprendras :
- Comprendre le fonctionnement de la communication et les relations
- Conjuguer l’art de la communication avec la règle 3V
- Clarifier des objectifs de communication pertinents
- Maîtriser les techniques de formulation d’un ordre, d’un message incitatif et la délivrance de feed-back
Réveiller le leader en soi
Inspire de la confiance et donne une chance aux autres de te le prouver à leur tour, c’est là le challenge que te lance cette formation.
Ce que tu apprendras :
- Découvrir la signification de la « confiance » en management d’équipe
- Réussir l'établissement de la confiance collective
- S’approprier les stratégies pour cultiver la confiance mutuelle au sein d’une équipe
- Appréhender les techniques de prévention et gestion de conflits
Déploie ton expertise pour des analyses impactantes et une prise de décision éclairée !
Ce que tu apprendras :
Analyser les outils de reporting et leurs fonctionnalités
- Evaluer les principes clés de la conception d’un reporting efficace
- Synthétiser les bonnes pratiques pour optimiser l’utilisation des outils de reporting
Coordonne ton équipe avec brio, ce cours-ci te montre comment t’y prendre!
Ce que tu apprendras :
- Appréhender le mécanisme de coordination
- Adapter le style de pilotage aux membres de l’équipe
- Maîtriser l’opération de tout type de réunions et éviter les pièges
- Opérer l’organisation de réunions efficaces
Mets ton casque et sois un pilote de taille en fonction des qualités de ton équipe avec ce que te propose cette formation.
Ce que tu apprendras :
- Acquérir des notions sur « l’équipe »
- Mener le pilotage d’une équipe
- Identifier les questions fondamentales pour la planification
- Fixer des objectifs engageants