Communique parfaitement, maitrise les langues étrangères
Désireux(se) de propulser ta carrière à l’internationale ? Développe tes compétences linguistiques, à travers les formations en langues des affaires. Apprends à négocier, rédiger et vendre en d’autres langues dans ton contexte professionnel.
Nos thématiques Langues
Nos parcours certifiés Langues
Assure tes communications professionnelles en faisant preuve de professionnalisme dans tes écrits !
Ce que tu apprendras :
- Promouvoir l’identité de son entreprise par le biais d’une lettre commerciale
- Distinguer les différents types de lettres utilisées au sein d'une entreprise
- Apprendre à maîtriser les techniques de base de la conception de différentes lettres administratives.
Maîtrise les écrits professionnels de qualité au sein d’une entreprise
Aiguise tes compétences en français et assure tes missions tel un natif de la langue !
Ce que tu apprendras :
- Découvrir techniques linguistiques propres au télévendeur
- Maîtriser la mise en oeuvre des compétences de la langue du niveau C1
- Cerner le domaine de la télévente
- Mettre ton C1 au service de tes missions de télévendeur
Négocier en français tel un natif de la langue dans la télévente
Relève le défi de réussir chaque mission en tant que téléopérateur en usant du français !
Ce que tu apprendras :
- Explorer les compétences en langue à maîtriser dans le métier de téléopérateur
- Contourner toute situation en ta faveur grâce au français
- Dépasser tout problème de stress au moyen du bon usage du français
Maîtriser le français dans ses missions de téléopérateur
Le métier de téléopérateur bilingue n’a jamais été aussi accessible.
Ce que tu apprendras :
- Acquérir le niveau requis en français et en anglais pour devenir téléconseiller bilingue
- Cerner tous les points grammaticaux français et anglais nécessaires au métier de téléconseiller bilingue
- Être capable de s'exprimer correctement à la fois en français et en anglais
Les meilleurs cours de langue pour devenir téléopérateur bilingue
Anglais élémentaire pour téléopérateur
Démarque-toi auprès de tes partenaires grâce à notre formation complète sur les correspondances commerciales.
Ce que tu apprendras :
- Établir une meilleure relation avec tes partenaires commerciaux, clients et collaborateurs
- Écrire sans difficulté des lettres et des courriels courts, clairs et précis
- Assimiler les étapes de rédaction d’une lettre commerciale et être en mesure de les inculquer à tes collaborateurs
- Mettre en valeur ton entreprise à travers tes correspondances commerciales
Meilleurs lettres et courriels pour ses relations commerciales
Nos cours préférés
Mise sur ton français et fais-toi des bénéfices !
Ce que tu apprendras :
Mettre ton niveau de français C1 au service de tes missions de téléopérateur
- Appréhender toute conversation en français avec des interlocuteurs du niveau C1
- Réagir de façon adéquate dans des échanges nécessitant une négociation
- Identifier des besoins en te basant sur la pyramide de Maslow
Impressionne tes interlocuteurs en faisant preuve d’une maîtrise inébranlable du français !
Ce que tu apprendras :
- Maîtriser le lexique du C1
- Appréhender toute conversation en français avec des interlocuteurs du niveau C1
- Maîtriser les structures complexes et stylistiques du français jusqu’en C1
- Réagir de façon plus qu’adéquate dans tes échanges en français
Français C1 pour téléopérateur
Utilise ton français et fais asseoir ta notoriété dans tes échanges avec ce cours !
Ce que tu apprendras :
Comprendre la nécessité d’un script dans la réalisation de tes tâches
- Faire preuve d’adaptabilité et de patience dans tes missions
- Adopter certains comportements clés dans toute situation d’échanges au téléphone
Écrire correctement en français est important, mais le parler parfaitement est aussi indispensable.
Ce que tu apprendras :
T'entraîner à produire un discours logique et cohérent en français
- Connaître les spécificités de l’oral en français
- Te défaire des blocages extralinguistiques pour mieux parler au téléphone
Écrire correctement en français, tu y parviendras à travers ce cours.
Ce que tu apprendras :
- Identifier les tâches qui requièrent des compétences écrites en français dans le métier de téléopérateur
- T’approprier les techniques de rédaction de tout support écrit requis par le métier
- Ajuster les scripts à disposition à ton aise en respectant le message source
- Régler ta posture selon les exigences du métier
Fais de ton mieux et mets ton français au centre de ton métier de téléconseiller !
Ce que tu apprendras :
- Comprendre toutes conversations même les plus complexes en français
- Réagir de façon adéquate à toute forme d’interaction en français
- Appréhender les points focus en termes de compétences dans le métier
- Appréhender de manière correcte toute forme de communication en français
Munis-toi des bonnes pratiques pour réussir dans tes communications commerciales.
Ce que tu apprendras :
- Pratiquer la formulation adéquate dès l'arrivée d’un client jusqu’à son départ.
- Pratiquer la formulation à la réception d’appel d’un client.
- Pratiquer la formulation avec politesse pour communiquer avec son client.
Assure-toi de bien appréhender le sens d’un mot selon sa forme et son utilisation, et de bien harmoniser tes idées.
Ce que tu apprendras :
- Distinguer les différents usages de la forme V-ING et utiliser correctement cette forme dans les appels entrants et sortants
- Distinguer la différence entre l’utilisation de « it’s » et « that’s »
- Savoir les cinq connecteurs les plus utilisés dans le domaine du call center.
Tu connaîtras des progressions dans la compréhension de la langue française.
Ce que tu apprendras :
Tester ta capacité à écouter et à comprendre des messages à l’oral peu importe les obstacles
- Harmoniser ta capacité à lire en simultané avec une discussion au téléphone
- Connaître les points de vigilance pour assurer une écoute et compréhension écrite efficace au profit de ton métier de téléopérateur
Ajoute les quatre points grammaticaux de premier plan dans ta liste des acquis pour parler et écrire correctement.
Ce que tu apprendras :
- Connaître les principaux modaux utilisés dans une relation client et savoir quand les utiliser
- Savoir pourquoi nous utilisons l’impératif dans les relations clients, comment et quand l’utiliser.
Tous nos cours Langues
Écrire correctement en français, tu y parviendras à travers ce cours.
Ce que tu apprendras :
- Identifier les tâches qui requièrent des compétences écrites en français dans le métier de téléopérateur
- T’approprier les techniques de rédaction de tout support écrit requis par le métier
- Ajuster les scripts à disposition à ton aise en respectant le message source
- Régler ta posture selon les exigences du métier
Utilise la grammaire anglaise pour alléger ta conversation et faire une comparaison correcte.
Ce que tu apprendras :
- Utiliser correctement les quantifieurs, en particulier, « some », « any », « no » et « every ainsi que leurs composés
- Former le comparatif et comparer deux choses en anglais
- Former le superlatif et comparer plusieurs choses en anglais.
Impressionne tes interlocuteurs en faisant preuve d’une maîtrise inébranlable du français !
Ce que tu apprendras :
- Maîtriser le lexique du C1
- Appréhender toute conversation en français avec des interlocuteurs du niveau C1
- Maîtriser les structures complexes et stylistiques du français jusqu’en C1
- Réagir de façon plus qu’adéquate dans tes échanges en français
Français C1 pour téléopérateur
Utilise ton français et fais asseoir ta notoriété dans tes échanges avec ce cours !
Ce que tu apprendras :
Comprendre la nécessité d’un script dans la réalisation de tes tâches
- Faire preuve d’adaptabilité et de patience dans tes missions
- Adopter certains comportements clés dans toute situation d’échanges au téléphone