Word pour les téléconseillers et les traiteurs de texte

Opte pour Word et ses fonctionnalités pour le traitement de tes fiches clients !

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Gratuit

Ce cours comprend :

En ligne

19 minutes

Prérequis :

  • Un bon niveau de français
  • Des bagages en dactylographie
  • Des bases en bureautique

Ce que tu apprendras :

  • Aligner toutes les fonctionnalités de base de Word dans toutes tes tâches de rédaction
  • Appréhender tout type de transaction de données avec les options d’enregistrement et d’impression de Word selon les besoins de ton métier.
  • Organiser tes correspondances quotidiennes avec les options de mise en forme personnalisées dans Word
  • Coordonner tes tâches ainsi que celles de tes collègues en gérant vos fichiers (scripts) de travail avec Word

Description

Les paramètres du mode opératoire des fonctionnalités de Word peuvent se mettre au service de plusieurs domaines de travail.

Notamment, ce parcours soulève les points directeurs de la maîtrise de ces paramètres dans leur application dans le métier de téléconseiller.

8 cours, 26 heures

Microsoft Word est forcément le logiciel le plus utilisé en entreprise, par pratiquement tous ceux qui travaillent sur ordinateur. Les machines à écrire ont été abandonnées depuis longtemps. Les téléconseillers et les traiteurs de texte seront mis à l’honneur dans ce parcours. Bien qu’idéalement, il soit recommandé de maîtriser Word sous toutes ses facettes, certaines fonctionnalités sont obligatoires pour eux dans leur métier.

D’une durée totale de 26h 15min, nous les avons résumés en huit cours. Ils sont composés chacun d’un support textuel, de vidéos explicatives, d’illustrations détaillées de différentes étapes, des exercices d’application avec corrigés et un quiz d’application.

Voici les thématiques abordées tout au long de ce parcours :

  • La création d’un document

  • L’ajout et la mise en forme d’un texte

  • L’ajout d’images, de formes, de graphiques SmartArt, de graphique

  • L’utilisation de styles

  • L’application de thèmes

  • La vérification de l’orthographe et de la grammaire

  • La recherche et le remplacement d’un texte

  • L’enregistrement d’un document sur OneDrive

  • Le partage et la collaboration dans Word

  • L’insertion d’un en-tête et d’un pied de page

  • L’insertion de numéros de page

  • L’insertion de saut de page

  • L’insertion d’une table de matières

  • L’affichage de la règle dans Word

  • Les techniques pour pivoter une image ou une forme

  • L’habillage d’une image avec du texte

  • L’insérer de tableau, d’icône, d’image, d’objet WordArt et de filigrane dans Word

  • L’ajout et la modification d’un texte

  • La recherche et le remplacement d’un texte

  • La vérification de la grammaire et de l’orthographe

  • L’utilisation de Microsoft Rédacteur

  • L’affichage des statistiques

  • L’insertion et la suppression des liens hypertextes

  • L’ajout et la mise en forme d’un texte

  • La création d’une liste à puces et d’une liste numérotée

  • La modification de l’interligne

  • L’application des styles

  • L’application des thèmes

  • Le changement des couleurs d’un thème

  • Le changement des marges

  • La création des colonnes de bulletin

  • La modification de l’orientation de page en paysage ou portrait

  • L’ajout d’une bordure à une page

  • L’enregistrement d’un document

  • La conversion et l’enregistrement d’un document Word au format PDF

  • La modification d’un PDF

  • L’impression d’un document, d’une enveloppe et des étiquettes

Bien que cela semble être assez conséquent, tu peux t’organiser comme bon te semble, où tu veux et quand tu veux.

En terminant un de nos parcours, tu recevras une certification que tu pourras partager avec tes proches, tes collaborateurs, ton supérieur ou ton employeur potentiel. D’autant plus que tu auras plus de chances d’intégrer une des sociétés partenaires de Skiillz. Que ce soit sur le plan professionnel ou personnel, maîtriser le logiciel Microsoft Word est une valeur sûre.

Nous te souhaitons bon courage dans cette aventure et te remercions déjà de la confiance que tu nous accordes. Si tu ne l’as pas encore fait, nous t’invitons à suivre les liens suivants pour accéder à notre catalogue de cours consacrés à l’informatique bureautique.

Microsoft Word: clique ici 

Microsoft Teams: clique ici 

Microsoft Excel: clique ici 

Microsoft Outlook: clique ici

Destinataire

  • Tout individu désirant perfectionner ses pratiques Word
  • Tout professionnel exerçant dans le domaine des relations/clients

Programme

Auteurs

Cette formation demeure l'œuvre d’experts en MS Office, orientés Word.
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