Vente et négociation à distance
Sois la personne indispensable dans les affaires commerciales en ligne.
9 h 28 min
Prérequis
- Un niveau parfait de français tant à l’écrit qu’à l’oral
- Un parfait maniement des outils MS Office (Word, Excel,...)
- Une très bonne culture internet
Ce que tu apprendras :
- Mettre de ton côté toutes les techniques et stratégies se rapportant à la vente
- Te familiariser avec les fondamentaux et les pratiques des call center
- Opérer à la perfection un service-client par mail
- Maîtriser tous les formats de ventes disponibles et ajuster tes manières de faire
- Rédiger une fiche de contact et à polir une image de qualité dans tes actions commerciales
- Adopter des techniques intelligentes dans la gestion de l’e-boutique
Description
Vendre, vendre, vendre, cela ne paraît pas possible à entendre et sous-entend une telle pression que des fois, certains jettent les gants ou abandonnent en cours de route.
Toutefois, ce long chemin et processus que représente la vente ressent en ce moment le besoin d’être bien cerné.
Cela, ne serait-ce que pour défier la concurrence, mais surtout pour une question d’éthique et de performance.
Apparaissant sous diverses formes, la vente regroupe en elle-seule la majorité des activités à visée professionnelle du secteur métier.
Elle devient une fin en soi, voire l’aboutissement de toute une chaîne d’activités. De ce fait, la réussite de la vente conditionne même l’atteinte des objectifs et de tout le travail réalisé de dur labeur.
C’est pour ces raisons qu’il faudrait s’assurer de réunir les ingrédients nécessaires pour sa mise en œuvre et par conséquent sa réussite.
Si autrefois, la vente se réalise de manière à ce que les produits se trouvent au centre de toute transaction commerciale, aujourd’hui, d’autres paramètres viennent s’ajouter au processus.
En ce sens, l’avancée technologique y joue un rôle important car grâce à elle, la vente se réalise simplement à distance à l’heure actuelle.
Notamment, que ce soit les vendeurs ou les clients, donnent actuellement de l’importance aux différentes stratégies par lesquelles s’opère la vente. Puis, les clients aussi sont désormais mis à l’honneur afin d’initier une approche plus humaine.
Du côté vendeur, quant à lui, les missions et responsabilités qui lui incombent relèvent entre autres d’un négociateur polyvalent.
En concevant ce parcours, une équipe s’est dit, mais pourquoi ne pas aborder le besoin de vendre sous une autre perspective ? Pourquoi ne pas amener une nouvelle vision de ce qu’est vendre, notamment lorsque cette activité se fait via internet ?
Dans une perspective d’analyse-métier, ce parcours compte faire sortir un profil de négociateur. Il s’agira d’un vendeur exceptionnel qui fera la différence. Et ce grâce aux aptitudes qu’il aura acquises par la mise en pratique des techniques proposées dans ce parcours.
De ces questions sont venues les nouvelles structures des stratégies de vente que chacun des six cours de ce parcours voudrait bien mettre en avant :
- Appréhender la vente prospective
- Préparer un appel entrant
- Appréhender la vente additionnelle
- Établir une fiche contact pour un appel
- Faciliter les ventes avec des stratégies
- Découvrir la télévente
Ainsi, certains cours de ce parcours t’éclairciront davantage sur les points de vigilance auxquels faire attention en tant qu’opérateur de vente. Et d’autres t’initieront aux pratiques à distance d’une activité commerciale.
Tu auras accès à des vidéos, bon nombre d’illustrations, un support écrit, des ressources et liens utiles, des quiz pour tester tes connaissances et valider chaque cours achevé.
En suivant un de nos parcours comme celui-ci, tu obtiendras une certification que tu pourras mentionner sur ton CV et montrer à tes proches, collaborateurs et employeurs potentiels.
D’autant plus que tu auras plus de chances d’intégrer une des sociétés partenaires de Skiillz. Que ce soit sur le plan professionnel ou personnel, maîtriser les appels entrants et sortants est une valeur sûre dans la vente.
Destinataire
- Tout débutant voulant apprendre les bases des métiers des ventes à distance.
- Tout individu désirant se lancer dans une carrière en webmarketing.
- Les jeunes diplômés
- Les chercheurs d’emploi
- Les téléconseillers débutants
- Tout téléconseiller souhaitant renforcer ses capacités
- Tout entrepreneur souhaitant améliorer sa relation clientèle
Auteurs
Ce parcours contient les cours SKIILLZ suivants :
- Dernière mise à jour :
- 1 septembre 2021
