Vends tes produits et services en passant des appels téléphoniques
Communique aisément avec tes prospects et tes clients à travers le téléphone
9 h 38 min
Prérequis
- Maîtrise de la langue française
- Passionné de la vente et du marketing
Ce que tu apprendras :
- Découvrir les processus nécessaires à la réussite d'une vente de produits et de services par téléphone.
- Promouvoir une marque en effectuant des appels commerciaux efficaces.
- Succéder à la vente en maîtrisant les différents types d'argumentation commerciale
par téléphone.
Description
Actuellement, le téléphone est devenu un outil puissant lorsqu’il s’agit de réaliser et de conclure des ventes. Que tu prennes contact avec un client potentiel ou que tu fasses un appel à froid, savoir comment faire des appels de vente efficaces peut être essentiel à ta réussite.
De nombreuses personnes demandent toujours pourquoi nous n’avons besoin que de 20 secondes pour conclure la vente d’un produit ou d’un service. Veux-tu réussir dans la vente en améliorant tes compétences en matière d’appels ? Alors ce parcours est fait pour toi.
En principe, la phrase d’accroche est toujours cruciale pour ton succès au téléphone. Bien entendu, tu ne disposes que de 20 secondes pour réussir ton appel et te démarquer de la concurrence. Ce cours t’apprendra ce qu’il faut dire à un client en 20 secondes seulement. C’est le but de l’appel, et tu dois lui donner envie de communiquer avec toi. Pour cela, il faut des phrases d’accroche efficaces.
En effet, l’objectif est d’accrocher ton interlocuteur. Dans ce cas, tu dois être clair et susciter les besoins. Quelles que soient tes stratégies pour un entretien de vente, tu dois suivre tous les modules que nous avons mis dans ce parcours.
Par ailleurs, à travers les sections de chaque cours, tu verras le monde de la télévente, la conception de différentes techniques de persuasion, la présentation de la marque de l’entreprise rendant sa vente efficace, et enfin tu connaîtras les stratégies d’argumentation dans les appels téléphoniques.
Dans chaque cours, il y a des exemples de scénarios pour différents domaines d’activité, aussi bien sur les marchés B2B que sur le marché B2C et pour la vente de produits et de services.
Ainsi, pour mieux assimiler ces compétences, nous citons ci-dessous la combinaison des cours qui composent ce parcours.
- Maîtriser les fondamentaux de la télévente
- Faciliter les ventes avec des stratégies
- Appréhender la vente prospective
- Recevoir les appels des clients pour une bonne image de l’entreprise
- Maîtriser les techniques d’argumentation au téléphone pour réussir ses ventes
Destinataire
- Débutants voulant forger leurs compétences dans la vente par téléphone
- Nouveaux diplômés voulant pratiquer leurs connaissances en commerce dans les appels téléphoniques
- Professionnels souhaitant développer leurs compétences en s’orientant dans le marketing et la vente
- Entrepreneurs souhaitant se spécialiser dans les centres d’appels
- Personnes désirant s’expérimenter dans le télémarketing
Auteurs
Ce parcours contient les cours SKIILLZ suivants :
- Dernière mise à jour :
- 28 octobre 2022
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