Chacun d'entre nous s'est sûrement déjà interrogé sur son avenir, notamment dans le domaine professionnel. En principe, l'avenir d'une personne dépend souvent de sa personnalité, car c'est elle qui influence les habitudes et la façon de penser en général, 
 qu'elles soient professionnelles ou personnelles.
En effet, la personnalité de chacun joue un rôle majeur dans la création de son avenir. C'est pourquoi il est important de l'identifier afin de construire un meilleur avenir. C'est dans cette 
 optique que nous avons créé ce test pour en savoir plus sur ta personnalité et ton intelligence dans différents domaines.
De nombreux tests d’évaluation du comportement et de la personnalité existent, mais celui-ci pourrait t’aider à trouver 
 des idées sur ta propre identité. Il s'agit du Myers Briggs Type Indicator ou test de personnalité MBTI, l'une des meilleures techniques d'évaluation basée sur 16 types de personnalité. Cette technique est nécessaire pour classer ton caractère, 
 ton comportement naturel et tes pensées pour l'avenir. Nous t’avons présenté cette évaluation sous forme de questionnaires, pratiques pour découvrir ta dominante psychologique dans le contexte managérial ou dans les difficultés relationnelles.
Pour 
 plus de détails, ce test de personnalité te permettra de découvrir le code à 4 lettres qui détermine ton type de personnalité, selon la méthode MBTI. Ce type de test est l'un des modèles psychologiques les plus validés scientifiquement et les plus 
 fiables pour mesurer ta personnalité. Il peut également être utilisé commercialement par les psychologues, les conseillers d'orientation et autres professionnels qui procèdent à des évaluations de la personnalité.
Ainsi, ce test est destiné 
 à être utile dans la vie des gens. L'importance de sa conception réside dans le fait qu'une grande partie de la variation du comportement est assez ordonnée et cohérente, étant due à des différences fondamentales dans la façon dont les individus préfèrent 
 utiliser leur perception et leur jugement. Après avoir essayé le test, tu apprendras à marquer les principaux traits de personnalité. Tu peux même passer à un rapport étendu si tu le souhaites.

test psychotechnique

Découvre ta personnalité pour t'orienter facilement

Se mettre en tête d’une équipe et opter pour les bonnes pratiques managériales demeure un vrai dilemme. Ce n’est jamais un processus facile.
Parmi les nombreuses tâches qui incombent au manager s'affiche la coordination. Cette dernière se traduit par un enchaînement de micro-tâches incluant la coopération, la conduite de réunion, la répartition et organisation des équipes et des ressources.
Évoluant au sein d’une équipe, force est de constater que ce milieu associatif nécessite de l’entretien. Pour ce faire, le manager doit donc adapter ses pratiques notamment en valorisant les rôles de ses collaborateurs.
Coordonner son équipe revient également à maintenir haut le degré de motivation de chacun des membres de son équipe. Notamment, cette responsabilité lui vaut la mise en place de séances de feed-back sous forme d’entretien d’appréciation ou encore émettre de temps en temps des signes de reconnaissance vis-à-vis des efforts fournis.
Toujours dans ce souci de motivation et de valorisation des collaborateurs, la situation que redoutent souvent les managers demeure la conduite de réunion.
En prônant le statut de chef d’équipe, la hiérarchie oblige le manager à prendre en charge l’organisation et l’animation de réunion, qu’elle soit formelle ou libre.
Toute réunion se veut fédérateur d’une vision commune et partagée. C’est même là la raison d’être de cette pratique. Cependant, c’est aussi un moment critique durant lequel des divergences de tous genres peuvent voir le jour.
Si l’objectif est d’axer la réflexion vers une direction unique, organiser et animer des réunions efficaces doit passer par des étapes claires et pertinentes. 
Il faudrait un assemblage de toute une stratégie dont la structuration, la préparation, la gestion de temps. Ainsi, une réunion efficace se doit également d’être interactive où les échanges sont encouragés et favorisés.
De plus, en ne perdant pas de vue les objectifs préalablement définis, une réunion dynamique est plus impactante.
En ce sens, manager que tu es, ce cours t’aidera à connaître les six mécanismes principaux de coordination, selon Henry Mintzberg au premier abord.
Puis, chaque page te montrera un schéma de la situation d’autonomie par rapport à la compétence et motivation. 
Ensuite, tu mettras en évidence l’importance des réunions dans une équipe en instaurant des principes rigoureux et une ligne directrice bien tracée dans ton organisation. Tu apprendras différentes stratégies te permettant d’axer tes réunions vers tes objectifs et tu seras capable d’anticipation. La dernière section t’aidera à identifier les techniques pour animer des réunions.

Coordonner ton équipe et animer des réunions efficaces

Coordonner son équipe et animer des réunions efficaces

La principale préoccupation d’un manager demeure l’alignement de ses objectifs avec les principes collectifs d’une équipe collaborative.
La notion d’équipe reste un pilier d’une importance capitale dans le management. Bien entendu, être manager en soi revient déjà à prôner les fonctions d’un encadrant et donc suppose l’existence d’une équipe.
Cependant, la notion d’équipe demeure un ensemble dont le mécanisme se maîtrise par le biais de plusieurs savoir-faire
En ce sens, piloter l’activité de d’une équipe demande d’abord de maîtriser les rouages qui cadrent l’équipe même.  En outre, il est du ressort du manager de coordonner son équipe en fonction de nombre de paramètres. Cette responsabilité inclut des tâches d'organisation et de suivi du travail de chaque collaborateur.
Dans la présente formation, nous t’invitons à appréhender le mécanisme et les enjeux de la notion d’équipe. En outre, tu es appelé également à te mettre dans l’expérience afin de t’approprier les postures d’un manager.
 Ce faisant, tu dois t’attribuer les  rôles qui relèvent de cette fonction se rapportant au pilotage d’équipe. Et surtout, tu te verras t’assurer de la performance de cette dernière.
Piloter une équipe induit également à te livrer à des actions d'animation. Pour ce faire, il te faudra acquérir les bases et bonnes pratiques des techniques d’animation afin de maintenir une atmosphère collaborative au sein de ton équipe.
Rencontres-tu des difficultés dans le pilotage de ton équipe ? Tes collaborateurs prennent-ils peu d’initiatives, ou semblent-ils très autonomes ? Un membre s’impose-t-il aux autres ? Les membres de l’équipe ne travaillent-ils pas de manière efficace ? Autant de cas tu en rencontreras sûrement tout au long de ton exercice.
Au moyen de ce cours, tu adopteras les postures qu’il faut afin d’ajuster le pilotage de ton équipe.
Il comporte cinq sections bien distinctes dont la première te guidera avec quelques notions de base en matière de conduite d’équipe, la deuxième section te montrera « comment piloter une équipe ». Les sections suivantes se consacreront pour démontrer le pourquoi et comment du thème. Vers la fin, un test bouclera le tout pour évaluer ta compréhension.

Piloter efficacement ton équipe

Piloter efficacement son équipe

Conduire une réunion demeure une tâche principale faisant partie des paramètres majeurs de la fonction de manager.

Assister à des réunions et demeurer simple assistant ne suffit pas quand tu es manager. Au contraire, tu en es l’auteur et le principal concerné de la conduite jusqu’au compte-rendu.
En ce sens, il t’incombe de t’assurer de la réussite de toute réunion que tu prévois de tenir. Et pas que, car pour ce faire, il te sera impératif de mobiliser toute une stratégie d’organisation et d’animation.
En effet, en premier lieu, organiser une réunion ne se limite pas à remplir la salle de participants et engager tout le monde à venir. Tu seras appelé à mettre en vue tous les paramètres d’organisation qui cadrent la tenue d’une réunion.
Ensuite tu mettras en perspective le mécanisme de chacun de ces paramètres que ce soit d’ordre technique ou d’ordre administratif.
La mise en œuvre de la stratégie d’organisation d’une réunion mettra en valeur ton sens de leadership et de cadre auprès de tes collaborateurs et partenaires.
En second lieu, force est de noter que les techniques d’animation d’une réunion ne sont pas faciles à mettre en œuvre mais avec beaucoup d’application, tu y arriveras.
Sans nul doute, tu disposes déjà de nombre de savoir-faire pour maintenir une réunion plus vivante et interactive. Toutefois, tu pourras aussi en découvrir davantage avec le contenu de cette formation.
Quoi de plus réussi qu’une réunion bien organisée et animée pendant laquelle les intervenants interagissent de manière chaleureuse avec les participants ?
C’est ce que cette formation promet afin de rendre toute forme de réunion que tu prévois de tenir fructueuse et ne présentant aucun symptôme de la réunionite.
Bref, si longtemps tu t’es posé ces questions : quels sont les différents types de réunion ? Quels outils et méthodes pour animer efficacement ? Quelles sont les différentes phases d’une rencontre ? Ce cours te fournit les éléments de réponse.

Organiser et conduire une réunion

S’entretenir avec des clients, les recevoir et les rediriger en cas de besoin, à ces tâches se trouvent confrontés généralement les managers et les chefs d’équipes tels que toi.

Toutefois, il est évident que certains éprouvent des facilités pour communiquer à l’oral, d’autres moins. Mais, rien n’est encore joué, tu peux très bien te livrer à différentes actions et pourquoi pas des formations pour te remettre dans les rangs.
En effet, tenir une communication à l’oral et s’assurer que le message soit bien transmis n’est jamais facile. Plusieurs facteurs de blocage se trouvent à l’origine de cette forme de paralysie, quel que soit le canal.
Dans cette perspective, lesdits facteurs pourraient très bien être encouragés par les circonstances. Ce qui s’annonce souvent être un cas difficile à gérer.
En l'occurrence, la capacité à échanger avec autrui se travaille et se renforce au fur et à mesure que tu t’y livre.
Cette tâche demande une mise en pratique d’une horde de techniques rigoureuses , notamment grâce à des bases et à la mise en place de stratégies efficaces. Ce afin d’optimiser l’impact de toute tenue de communication orale que le rôle de manager requiert de remplir.
La mise en œuvre des techniques de la communication orale ne se résume pas à parler et sourire, elle va bien au-delà d’une simple prise de parole.
Nombreux peuvent animer une séance mais ne réussiront pas à tenir un entretien en bonne et due forme. Comme, nombreux peuvent réussir à l’épreuve orale d’un examen mais qui se trouvent paralysés par la peur lors d’un entretien d’embauche.
 Plusieurs cas peuvent surgir dans d’innombrables situations, mais tu es maître de tes techniques. Alors choisis de mettre en œuvre les bonnes et surtout celles qui marchent avec toi.
Pour ce faire, plusieurs paramètres sont à activer afin de veiller à la transmission du message de manière optimale. Ces paramètres tirent leur valeur et seront effectifs uniquement lorsque les conditions de leur mise en veille sont réunies.
Tu apprendras dans ce cours deux techniques qui te seront utiles quotidiennement afin d’assurer que tes messages soient correctement transmis : la règle des 3 V, et la règle des 4 x 20.
Il est encore plus avantageux d’aligner la mise en œuvre de ces deux techniques pour des résultats impactants.
Dans l’optique de régulariser ton assimilation du contenu de cette formation, sois sûr de bien comprendre chaque page avant de passer à la suivante.

Maitriser les techniques de la communication orale

Opérer la mise en œuvre des techniques de la communication orale

Il est vrai que certaines personnes naissent avec des prédispositions plus poussées à l’exercice du leadership, mais le leadership n’est pas un privilège réservé exclusivement à une certaine élite. Le sens du leadership est une qualité professionnelle très recherchée, garante d’une réussite totale ou partielle de toutes pratiques managériales.

Dans la plupart des cas, le sens du leadership s’inspire des obligations managériales. Ce qui ne veut pas dire que lorsque tu ornes l’étoffe d’un manager, tu dispose automatiquement des atouts de leader. C’est là l’erreur souvent commise par les penseurs du domaine du management et du leadership.
En effet, le leadership est un principe tout aussi complet qui accentue l’importance de toute qualité professionnelle dirigeante. Il revêt une panoplie de responsabilités et d’engagements. C’est dans l’investissement de ces responsabilités et engagements ainsi que la qualité de leurs impacts que le leadership tire sa valeur.
Des professionnels du coaching et de l’accompagnement de carrière s’interrogent sur les traits propres au bon leader.  La question a été longtemps sans réponses précises ou du moins a obtenu des réponses plus ou moins ambiguës. Cette ambiguïté s’explique par le caractère multidimensionnel même de la notion de leadership, connu du grand public. 
Ainsi, devenir leader ne demande pas forcément l’exercice de la fonction de manager. Être leader est une qualité devant transparaitre dans les postures adoptées dans les décisions prises, dans la recherche de solution à des problèmes, dans les actions mises en œuvre… Et ce dans tout type de situation de la vie professionnelle.
A noter donc que le leadership s’identifie tel un ensemble cohérent de qualités, de bon sens et d’humanité. Ces traits confortent l’idée selon laquelle le leader doit être un bon manager, et l’inverse n’est pas forcément vraisemblable.
Nous sommes parfois tentés de penser que le leadership est un concept qui ne se travaille pas à défaut d’être un don. 
Cette formation va prouver l’inverse et essaiera d’insister sur les points qu’il faut mettre en exergue afin de cultiver l’esprit leader en chacun de nous.
La notion de leadership dans son ensemble fera l’objet de ton apprentissage tout au long de ce cours en faisant un point sur cette notion. Et ce pour te permettre de mieux comprendre, mais surtout, pour te donner des conseils afin de développer un véritable sens du leadership.

Réveiller le leader en toi

Réveiller le leader en soi

A cette ère où les collaborateurs se mobilisent pour une quête incessante d’un leader dans le profil de leur manager, il est plus que nécessaire de remettre en question les compétences communicationnelles orales.
Souvent, l’acquisition de ces compétences ne demeure jamais permanente car plusieurs variables changent en fonction des circonstances.
Lesdites compétences doivent être mises au service des pratiques managériales afin d’optimiser les impacts positifs sur la coordination des tâches et l’organisation à mettre en place dans l’optique de veiller à une efficacité collective.
Cependant, il est impératif pour un manager de maîtriser les rouages de la communication orale, car c’est ce à quoi cette fonction est vouée.
Ces rouages se traduisent par les obstacles de la prise de parole soit en public, soit téléphonique, soit via d'autres canaux de communication. Mais ce qui est certain, c’est que manager comme tu es, tu dois disposer des schèmes pouvant faire face à toute situation qui surgit et qui demande une tenue de communication orale.
Après avoir mûrement cogité sur le sujet, nombreuses sont les pistes de réflexions que nous pouvons poursuivre afin de pallier ces situations à difficultés.
Comment, en effet, entrer en relation avec autrui ? Et quelles sont les clés d’une bonne communication ?
Ce sont les questions maîtresses qui vont cadrer l’analyse dans cette présente formation.
Tu l’auras compris, savoir communiquer n’est pas chose aisée et tout un chacun ne peut s'identifier comme bon orateur. Tout s’apprend et se mémorise.
Assurer une communication orale de qualité requiert la maîtrise de ces rouages : de dépasser les obstacles intrinsèques et extrinsèques à ta personne en tant que manager.
Apprends donc avec nous, grâce à ce cours, sous forme de feuille de route, à maîtriser ces rouages et à exceller dans toute forme de communication orale liée à ton poste de manager.

Maitriser les rouages de la communication

Aborder la motivation mène à poser la question existentielle la plus célèbre : pourquoi les gens font ce qu’ils font ?

En réponse à cela, bien de théories, aussi célèbres et connues soient-elles, inondent les moteurs de recherche actuellement afin d’assouvir la soif de savoir de tout un chacun.
Dans un terme général, la motivation se décrit comme un processus qui amène une personne à agir dans sa propre volonté.
Parmi les diverses formes qu’ont donné plusieurs scientifiques à la notion de motivation, celle la plus classique revêt l'implication de soi : la volonté. 
Il est indubitable que chacun de nous est maître de ses actes, mais la notion de motivation va au-delà même d'une simple cause à effet, un simple processus de stimulus-réponse.
La motivation forme un grand ensemble dans lequel se mettent en harmonie plusieurs éléments de sources et natures différentes. De ce fait, son mécanisme est loin d’être facile à appréhender et encore moins à maîtriser.
Abordée dans le domaine professionnel, la motivation prend de nouvelles proportions et plusieurs variables demeurent à tenir en compte quant à la maîtrise de son mécanisme.
En outre, la majeure partie de ta préoccupation sera de maintenir un équilibre vital entre ta motivation personnelle et l’environnement qui conditionnera ta vie professionnelle.
Certes, cette formation abordera la motivation sous des angles de base afin de comprendre et d’appréhender son fonctionnement mais, nous t'invitons également à te livrer à bien d’activités liées à ton bon vouloir dans les pages de ce cours.
En parcourant ce cours, nous t’aiderons à bien comprendre la motivation à travers des définitions et explications efficientes.
Tu découvriras également des théories sur ce mécanisme. Tu pourras bien assimiler le cours avec des supports et des vidéos l’illustrant.

Appréhender le mécanisme de la motivation

Défini communément comme étant un processus de conversion de simples visiteurs au statut d’abonnés, le membership gagne actuellement en pertinence sur le web.

En effet, la notion de membership revêt plus d’une signification. En plus de la définition première en haut, il peut également être appréhendé selon un point de vue purement marketing.
En ce sens, il englobe toute une stratégie de vente qui se traduit sous forme de business model. 
Quoi qu’il en soit, les fondements demeurent les mêmes. Il consiste en premier lieu à inviter un tiers à devenir membre d’une communauté, d’un groupe. 
L’adhésion signifie entre autres que chaque membre partage les mêmes intérêts, les mêmes aspirations et pourquoi pas les mêmes besoins.
Sur une terminologie plus  large, les membres peuvent être également désignés sous le nom d’adhérents ou encore d’effectif selon le contexte.
Mais en quoi pourrait servir le fait d’opérer le membership, en adoptant la focalisation du manager ?
Primo, en écartant toute vision marketing, disposer des membres regroupés autour d’un concept, signifie que ce que tu fais en tant que manager suscite de l’intérêt.
Secondo, mettre à disposition de ses membres un espace communauté favorise les échanges et donc l’enrichissement mutuel. Ce dernier permet de promouvoir une forme d’entraide plus dynamique ainsi que la création de collaboration entre les membres.
L’action de collaboration se traduit souvent par des échanges d’astuces et de bonnes pratiques. Ce qui profite dans la plupart du temps aux pratiques managériales du chef d’équipe. C’est là la force d’une communauté : le fait de se hisser ensemble vers la même direction.
Maintenant, manager que tu es, tu dois te poser des questions sur les stratégies à mettre en œuvre afin d’opérer les actions fédérant le membership.
Transposé à la notion d’équipe et à son mécanisme, opérer le membership revient à prévoir les techniques à adopter pour sa mise en place en partant de sa création jusqu’à sa gestion.
En effet,  la présente formation définira en premier lieu l’importance du membership pour l’évolution en équipe. 
Ensuite, chaque page indiquera les enjeux du membership: comment le développer et l’alimenter au sein d’une équipe ?
Dans cette perspective, il te fera découvrir sept techniques bien aiguisées à adopter dans ton rôle de manager.
Un quiz te permettra, vers la fin, de mesurer ta compréhension des points abordés dans ce cours.

Promouvoir le membership _ essence du bon fonctionnement d’une équipe

Promouvoir le membership : essence du bon fonctionnement d’une équipe

Le sens, en voilà une notion vaste mais qui nécessite une définition. 
Définir le sens mène à cerner tout un champ large d’où émane bien de divergence d’idées et de conception. Le sens étant un concept abstrait, le définir revient à le mettre en contexte.
En effet, ramené dans le contexte du management, le sens constitue dans la plupart des cas une qualité liée au leadership. 
Dans ce contexte, la notion du sens se rapporte aux actions du manager-leader et la portée de ces actions sur chaque membre de son équipe.
Pour saisir et comprendre les raisons d’une action donnée, les collaborateurs mettent en œuvre leur compétence d'interprétation.
En conséquence, le manager se doit donc de donner envie, de fédérer les valeurs auxquelles il souhaiterait que ses collaborateurs s’attachent.
Toute opération menée par le manager-leader doit donc obéir à des règles de logique et de cohérence très rigoureuses. Et ce afin de générer un sentiment d'appartenance, de reconnaissance et de définir l’identité.
Afin de servir de modèle qui inspire, le manager-leader que tu es, doit mettre en avant ses convictions afin d’adhérer les membres de son équipe à une forme de collaboration. Ainsi, il conduira son équipe vers une direction commune.
Donner du sens au moyen de ses agissements et actions permet au manager-leader de mettre en œuvre tout un processus de responsabilisation à destination de ses collaborateurs.
Dans cette perspective, il met en valeur les compétences à acquérir et les postures à proscrire.
En outre, le manager-leader que tu deviendras, veillera donc à concourir à la performance de chacun de tes collaborateurs. Ce faisant, tu contribueras à leur épanouissement professionnel.
C’est dans cette optique que cette formation prend tout son sens. Notamment, tu y découvriras un panel d’actions à mener afin d’impliquer tes collaborateurs dans chaque mission qu’ils entreprennent. Des actions grâce auxquelles ils sentiront mettre en évidence leurs capacités.
Ce cours te rappellera la définition du leadership en amont et t’exposera les enjeux du thème. Ensuite, nous allons aborder la notion de “sens” sous plusieurs angles sous forme de définition.
Cette formation t’aidera à fournir des éléments de réponse à la question : comment donner du sens dans l’exercice de ta fonction de manager.
 À la fin, un test accompagnera le tout afin d’évaluer ta compréhension.

Donner du sens pour inspirer

La confiance demeure un terme très complexe et difficile à cerner avec des actions. 

Se définissant comme un ensemble de plusieurs éléments majeurs renvoyant tous vers une notion de cohérence, la confiance englobe entre autres un témoignage de loyauté, du crédit, de la fidélité, de la confidence.
Mélange de prise de risque et de foi, le mécanisme de la confiance demeure régi par des sentiments de dépendance et de calcul rationnel et parfois même de vulnérabilité.
Ce fait induit à se livrer à diverses activités dont le partage, la création de liens, l’approche de l’autre dans le but d'évoluer en commun. Ainsi prend sens toute l’étendue de cette formation.
La conduite même du manager se doit d’être dictée par le crédit de confiance que lui accordent ses collaborateurs et vice-versa.
Effectivement, ce présent cours essaie tant bien que mal de transposer la notion de confiance dans le domaine d’activité d’un manager. Étant chef d’équipe, nombreuses sont les responsabilités qui lui incombent mais la principale tâche le ramène à gagner la confiance de son équipe afin de leader à bon escient.
Alors, il faudra à tout prix se questionner sur les stratégies à mettre en place afin de veiller à une culture de confiance optimisée, équilibrée et réciproque lorsqu'il s’agit d’évoluer au sein d’une équipe.
De ce fait, une équipe se préoccupe dans la majorité des cas de la qualité de la confiance accordée les uns les autres afin de joindre une direction unique et authentique.
Ce cours te permettra de définir en premier lieu la notion de confiance.
 Ensuite, nous te guiderons à instaurer la confiance au sein de ton équipe avec une panoplie de stratégies de pointe à l’appui. 
Nous verrons ensemble comment gérer la divergence d’opinion qui pourrait survenir au sein de ton équipe entre tes collaborateurs et toi. Tu seras aidé également à gérer la confidentialité des informations à ta disposition et à disposition de ton équipe dans le but de nourrir une confiance mutuelle.
Le contenu de ce cours abordera les techniques pour la prévention de conflits ainsi que des méthodes de gestion afin de garantir la performance de ton équipe. Un quiz terminera le cours, ceci afin d’évaluer ta compréhension.

Cultiver la confiance au sein de son équipe

Sais-tu que nous pouvons ramener la performance collective d’une équipe à la formule : E=MC², ou Efficacité collective= Motivation x Compétences x Cultures communes ? 
La motivation des coéquipiers tient donc une place importante dans cette équation. En effet, tu peux avoir des collaborateurs très compétents. Mais s’ils n’ont pas l’envie de mobiliser leurs compétences ni leurs expériences, tu n’obtiendras pas les résultats escomptés. Tu pourrais même te retrouver avec une situation délicate, ou des démissions.
Souvent, la fonction de manager se heurte à diverses tournures générées par les tâches requises par la fonction. Ce qui induit certains managers à se détourner de leur devoir premier : celui de veiller au bien-être professionnel de leur équipe.
En effet, qui dit manager dit prise de décision, autorité, respect,  résultats, … Ces points amènent à prendre de vue l’essence même du rôle de manager.
C’est pour cette raison qu’il te sera capital d’identifier les facteurs de démotivation et de motivation de tes collaborateurs afin d’y remédier et /ou d’encourager afin d’anticiper d' éventuels cas de conflits qui pourraient mener à des situations délicates et difficiles à résoudre.
Étant manager, les responsabilités qui incombent à ta fonction te soumettent à adopter différentes postures. Ces dernières te mènent à prendre des mesures et des décisions toutes dans la promotion du bon fonctionnement de ton équipe et de l’efficacité collective.
En ce sens, bien de possibilités peuvent être envisagées afin de veiller à la motivation de ton équipe. Ton imagination te sera d’une aide précieuse dans cette mission.
D’ailleurs, sur tes initiatives, ton équipe pourrait se retrouver motivée après une petite séance de brief autour d’un café par exemple, ou une petite discussion en groupe après une dure journée à titre de partage/de retour.
Note bien que les petits gestes portés à l’attention de chaque membre constituent déjà un levier de motivation. Tu peux à ta guise instaurer des rituels ou prévoir des activités extraprofessionnelles afin d’optimiser la cohésion collective.
C’est rarement des responsabilités faciles à assumer, mais avec de la détermination et l’envie de motiver ton équipe, il faut t’y mettre. Afin de veiller à des résultats de qualité et des objectifs atteints, tu dois t’efforcer de maintenir le cap et d’aller de l’avant dans ton rôle de manager.
Cette formation t’appuiera dans l’assurance de tes responsabilités.

Motiver son équipe

Des illustrations et des vidéos explicatives; Documentation et liens utiles; FORUM pour les partages

En général, les fondements d'une entreprise proviennent toujours du leadership de quelqu'un, qu'il s'agisse de la personne qui l'a créée, ou de certaines personnes parmi ses employés. Pour les centres d'appels en particulier, il y a plusieurs équipes de téléopérateurs à gérer. Chaque équipe est parfois gérée par un superviseur, et un superviseur doit être un leader d’équipe.
En principe, comme nous venons de le préciser, le système de supervision rime toujours avec leadership pour avoir plus d'efficacité au niveau productif. Cela signifie que lorsqu'on travaille en tant que superviseur, en plus d'être un bon travailleur, il est nécessaire que tu ailles au-delà de tes tâches habituelles et que tu sois une source d'inspiration pour les autres collaborateurs de l'entreprise dans laquelle tu effectues tes missions. C'est en ayant ce caractère de leader que tu réussiras à motiver ton équipe afin qu'elle donne le meilleur d'elle-même pour atteindre l'objectif prédéterminé.
Toujours en parlant de supervision, pour être plus précis, outre la gestion des tâches quotidiennes, ta mission est de trouver des moyens de promouvoir un environnement de travail positif afin que tes collaborateurs au sein de ton équipe te fassent confiance et respectent toute décision que tu prendras. Cela est également nécessaire pour garantir une plus grande efficacité dans l'exécution des tâches de ton équipe.
Par ailleurs, lorsque l'on parle de Leadership, l'objectif est d'impliquer les membres de ton équipe et d'investir dans leur avenir. Cela implique évidemment le rôle d'un manager, car dans un centre d'appels, un bon leader doit également avoir la capacité de diriger. C'est pourquoi nous avons conçu ce parcours, composé de 5 modules de formation qui t’apprendront à devenir un bon leader dans une équipe de centre d'appels. L'objectif n'est pas seulement de devenir un leader en étant un superviseur. En restant un simple collaborateur, tu peux aussi réveiller le leader qui est en toi en essayant de devenir un modèle pour tes collègues et d'inspirer les autres.
<ul>
<li>Réveiller le Leader en soi</li>
<li>Donner du sens pour inspirer</li>
<li>Cultiver la confiance au sein de son équipe</li>
<li>Appréhender le mécanisme de la motivation</li>
<li>Promouvoir le membership : essence du bon fonctionnement</li>
</ul>