Retenir les formulations les plus adéquates dans la rédaction de lettre commerciale
Munis-toi des bonnes pratiques pour réussir dans tes communications commerciales.
Munis-toi des bonnes pratiques pour réussir dans tes communications commerciales.
Ce cours comprend :
- Des illustrations et des vidéos explicatives
- Documentation et liens utiles
- FORUM pour les partages
Ce cours est aussi proposé dans nos parcours certifiés :
1 h 40 min
Prérequis :
- Parfaite maîtrise de la langue française
- Bonne connaissance de l'internet et de l'informatique bureautique
Ce que tu apprendras :
- Pratiquer la formulation adéquate dès l'arrivée d’un client jusqu’à son départ.
- Pratiquer la formulation à la réception d’appel d’un client.
- Pratiquer la formulation avec politesse pour communiquer avec son client.
Description
Les lettres restent des moyens de communication incontournables au sein d’une entreprise.
Toutes les hiérarchies s’y prêtent et se conforment à l’usage de ces supports pour assurer la communication.
Le minimum de compétences attendues de toi, selon ta fonction, serait de connaître le mécanisme de rédaction ou tout au minimum la forme et la structure des lettres.
Qui dit structures met automatiquement sur le tapis le contenu de ces lettres et donc les formules et phrases qui les composent.
Nous allons te faire revisiter tes acquis sur les différentes expressions courantes ou recherchées pouvant être rencontrées dans une lettre ou dans des lettres.
En effet, lorsque les lettres sont mobilisées et utilisées à des fins de communication interne et/ou externe dans une entreprise, elles se doivent d’obéir à un certain nombre d’obligations et de contraintes.
Ce qui fait que chaque formule et chaque expression que tu utilises dans chacune de ces lettres appuie la notoriété de tes messages en eux-mêmes.
Dans cette perspective, ton défi serait de contourner la routine pour ne pas succomber dans des actions de copier-coller tout simplement.
De toute façon, c’est toujours mieux de mettre du sien dans sa rédaction non ?
D’autant plus que si les lettres que tu rédiges sont à visée commerciale, il te sera d’un total bénéfice de personnaliser tes lettres et par conséquent les phrases et formules que tu y mets.
En termes de contenus donc, nous remarquons souvent que nombreuses sont les formules qui deviennent courantes grâce à l’usage récurrent qu’elles suscitent chez les utilisateurs de lettres. Notamment, les entreprises peuvent en faire leur marque, une signature en quelque sorte.
Dans ce cours, nous avons répertorié des formules simples, pas communément courantes, mais qui pourraient être en conformité avec tes valeurs.
Si tu te penches un peu plus sur chaque page, tu pourrais y découvrir plus et par la même occasion, élargir tes horizons en termes d’expressions soutenues pour les réutiliser dans tes lettres.
Tu auras besoin de détermination, de volonté et de persévérance dans ton apprentissage. Bon courage !
Destinataire
- Bureaucrate spécialiste en charge des affaires commerciales
- Professionnel dans le domaine de l’administration et du commerce
- Propriétaire d'entreprise ou entrepreneur souhaitant développer ses collaborations
- Nouveaux diplômés voulant combler ses compétences en termes de lettre commerciale
Programme
- Les formules d’appel
- Les formules d’introduction
- Les formules de conclusion
- Les formules de politesse
Auteurs
- Dernière mise à jour :
- 28 avril 2022
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