Résoudre les conflits en milieu professionnel

Prends soin de ta santé mentale et psychologique dans l’exercice de ta fonction !

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Ce cours comprend :

  • Des illustrations et des vidéos explicatives

  • Documentation et liens utiles
  • FORUM pour les partages

Ce cours est aussi proposé dans nos parcours certifiés :

En ligne

2 h 34 min

Prérequis :

  • Maîtrise et parfaite compréhension du français.

  • Connaissances minimales en management

Ce que tu apprendras :

  • Comprendre ce qu’est la santé mentale et psychologique

  • Comprendre le rapport étroit entre entretenir une santé mentale et psychologique en milieu professionnel
  • Connaître les mécanismes d’un conflit au travail et comment l’éviter
  • Mettre en œuvre les mesures adéquates dans la résolution d’un conflit

Description

Si avant les hommes se faisaient la guerre ou se défiaient en duel pour régler leurs conflits, aujourd’hui les temps ont changé.

Les hommes sont devenus plus pacifiques. C’est un peu normal, en effet, que des discordes existent dans la société.

Tout le monde ne pense pas forcément pareil. C’est souvent le cas au travail.

L’épanouissement au travail se trouve au centre de toute préoccupation des professionnels à l’heure actuelle. Cette formation essaiera de te souligner les lignes directrices.

Si tu as déjà travaillé, on a tous vécu des conflits au travail, que ce soit avec ton supérieur ou tes collègues.

Non loin de s’échanger des coups de poing, ces conflits peuvent toutefois être délicats au risque d’avoir des répercussions sur l’ambiance et la productivité.

Il peut aussi s’agir de conflit de valeur, de conflit d’intérêts, de conflit interpersonnel, etc.

Tout au long de ce cours, tu assimileras plusieurs notions pour comprendre comment fonctionne leur tête et mieux gérer la situation.

On n’a forcément pas besoin de te le dire, mais il faut réagir rapidement avant que le conflit ne se développe.

Pour t’expliquer brièvement comment ça se passe, il convient de mettre les points sur les i et d’avoir l’avis d’une tierce personne neutre. Bien sûr, l’employeur a également son rôle à jouer et a son mot à dire en cas de conflit.

Force est de constater que la présence et la résolution de conflit relèvent entre autres du développement personnel.

Nous avons tout prévu en concevant ce cours. Tu auras toute une armada de stratégies à appliquer dans la résolution de conflit et une liste des comportements à éviter dans toute situation.

Nous verrons par la suite de formes de résolution à savoir la résolution informelle et la résolution formelle.

Ton programme sera bien chargé. Tu n’as toutefois aucune obligation de le finir vite. Prends ton temps et assimile bien. La bonne chose est que tout ce que tu apprendras te servira même en dehors du travail.

Cette formation en ligne est réservée pour toi afin de t’offrir un contenu des plus pertinents.

Destinataire

  • Les employés, cadres et dirigeants qui sont confrontés à des situations de conflit dans leur vie privée ou dans leur vie professionnelle
  • Les employés, entrepreneurs et cadres d’entreprise souhaitant apprendre des techniques pour prévenir et résoudre les conflits
  • Les étudiants, entrepreneurs et salariés s’intéressant à la gestion des conflits

Programme

  • Comprendre la notion de santé mentale au travail
  • Comprendre la notion de santé psychologique au travail
  • Pourquoi les conflits: une composante négative de la santé psychologique au travail ?
  • Le rôle de l’employeur en cas de conflit
  • Les stratégies à appliquer dans la résolution de conflit
  • À éviter dans toute situation de conflit
  • Résolution informelle d’un conflit -Contexte
  • Résolution informelle d’un conflit -Stratégies 1
  • Résolution informelle d’un conflit -Stratégies 2
  • Ces astuces peuvent aussi aider
  • Résolution formelle d’un conflit : la médiation
  • Les étapes d’une médiation
  • Le conflit : pourquoi ne pas l’animer au lieu de le gérer ?

Auteurs

Une équipe de formateurs experts en développement personnel et coaching professionnel se trouve à l’origine de cette formation en confrontant des ressources diversifiées dans le domaine en question.

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