Renforcer ses compétences pour exercer le métier d'assistant virtuel
Deviens un pro de l’assistant virtuel en suivant ce parcours
16 h 5 min
Prérequis
- Bon niveau de français (écrit, parlé)
- Sens de la créativité
- Écoute active
Ce que tu apprendras :
- Maîtriser les différentes techniques pour l’émission et la réception d’appel
- Apprendre davantage le métier de la rédaction web
- Contrôler parfaitement chaque outil des réseaux sociaux
Description
Le métier d’assistant virtuel requiert un savoir-faire dans la gestion des appels téléphoniques.
Être assistant virtuel c’est maîtriser les différents outils du digital (réseaux sociaux, rédaction web).
Appels entrants et sortants sont les deux catégories définissant une réception d’appel. Chaque appel émis ou reçu doit suivre un processus préétabli.
Cette formation te donnera les clés pour devenir un as en réception d’appel (méthodes à suivre et quelques astuces utiles).
La réception d’appel a pour objet de donner satisfaction aux besoins et recommandations de la clientèle.
En outre, tu apprendras dans ce cours la façon de maîtriser à la perfection chaque outil de communication. Comment mettre à l’aise la personne au bout du fil, les secrets d’un échange téléphonique réussi, mais surtout comment inciter un individu lambda à devenir un potentiel acheteur.
Vendre c’est essentiel pour développer votre entreprise. Un appel entrant est une opportunité de réaliser une vente à moindre coût.
Tu y trouveras également le point de vue de quelques experts tels que : Fabien Esnoult, Directeur adjoint de Maxiphone, Bernard Caïazzo, Président du Client Center Alliance.
Être minutieux dans le métier d’assistant virtuel est très important. Tu apprendras en vidéo, les secrets du succès de la vente téléphonique.
Pour réussir ton parcours afin de renforcer tes compétences pour exercer le métier de l’assistant virtuel, tu devras maîtriser différentes techniques de rédaction et avoir une belle plume (fond et forme)
Tu enchaîneras ton parcours avec l’apprentissage de la communication sur les réseaux sociaux avec des supports visuels
Ce cours te permettra de joindre l’utile à l’agréable ; utile dans le sens où tu vas avoir une maîtrise parfaite du métier ; agréable parce que tu apprendras avec divertissement. Privilégier les images aux textes dans ses publications permet d’accroître les interactions que ce soit images d’illustrations, vidéo, infographies, citations, memes, photos, photos professionnelles.
Ce cours t’aidera à manipuler quelques outils de création d’images, pour ne citer que Canva, PicMonkey, BeFunky …
À part la création, tu dois maîtriser certains modes de maniement d’images : la capture d’écran, le collage, l’ajustement…des applications et logiciels te seront proposés pour effectuer la tâche sans difficulté. Nous t’avons proposé huit applications concernant ce cours : Skitch, CloudApp, Easel.ly, Placet, Social image Resizer, Page2Images, Photovisi, Over.
Et à la fin de ce parcours, tu auras une idée qui te permettra de définir le métier d’assistant virtuel à ton sens et de se lancer dans une aventure virtuelle passionnante.
Destinataire
- Nouveaux diplômés voulant se spécialiser dans le métier
d’assistant virtuel. - Freelancer en quête de performance.
- Professionnels envisageant d’améliorer leurs compétences
dans le métier d'assistant virtuel. - Dirigeants et entrepreneurs désirant d’exceller dans le
domaine de l’assistance virtuelle
Auteurs
Ce parcours contient les cours SKIILLZ suivants :
- Dernière mise à jour :
- 22 juillet 2022
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