Prendre et assumer ses fonctions de manager
Manage avec les qualités que cette fonction t’octroie!
Manage avec les qualités que cette fonction t’octroie!

Ce cours comprend :
- Des illustrations et des vidéos explicatives
- Documentation et liens utiles
- FORUM pour les partages
Ce cours est aussi proposé dans nos parcours certifiés :

Délivre un service de qualité à tes clients en professionnalisant la gestion de ton équipe de téléopérateurs !
Ce que tu apprendras :
- Acquérir les astuces essentielles pour diriger une équipe
- Distinguer les meilleurs comportements professionnels pour fournir de l’encadrement efficace
- Assurer la résolution des conflits au sein d’une équipe
Deviens manager dans un centre d’appels


1 heure
Prérequis :
- Maîtrise de la langue française
- Notion de base en management
Ce que tu apprendras :
- Emprunter le circuit incontournable pour devenir manager
- S’approprier les détails des étapes-clés dudit circuit
- Réussir la prise de la fonction manager
Description
Etre manager revient à occuper un poste multifonctionnel. Les fonctions du manager prennent différentes formes selon la structure.
Elles varient de la coordination à la répartition des ressources, de l’aménagement d’actions à la définition d’objectifs et sont de différents types.
Les fonctions du manager se doivent de répondre à la maîtrise de différents types de compétences dont des compétences techniques, communicationnelles et relationnelles, conceptuelles et stratégiques.
Outre les tâches de direction auxquelles un manager fait face notamment la prise de décision, l’attribution de ressources, souvent, il est appelé à exécuter des tâches de subordonnés celles relevant notamment de la technique.
Les fonctions d’un manager varient par rapport à l’environnement interne et externe de l’entreprise.
Ces fonctions doivent également être en adéquation avec les qualités personnelles et les valeurs qu’il prône. Effectivement, harmoniser les qualités personnelles avec les tâches et responsabilités requises par la fonction revient à optimiser les qualités professionnelles.
Le talent va de pair avec les qualités et ce dans l’assurance de ses fonctions.
La capacité à s’adapter aux contextes reflète la qualité du manager. Cette capacité se prépare et s’acquiert en quelques étapes.
C’est dans cette perspective que la présente formation t’octroie les indispensables à connaître et à maîtriser quant à ta fonction de manager.
Comme tu as sans nul doute l’habitude de l’entendre, aucun effort n’est vain quand tu y mets du tien. Et c’est cet état d’esprit que tu es appelé à promouvoir dans l’exercice de ta fonction et dans la mise en perspective de tes tâches et responsabilités.
Destinataire
- Nouveaux managers ou managers récemment promus qui souhaitent acquérir les compétences de base pour gérer des personnes, diriger des équipes et améliorer les processus de travail.
- Manager désireux d'améliorer ses compétences en gestion d’équipe
- Les salariés et étudiants ambitionnant de devenir plus tard managers.
Programme
Comment prendre et assumer ses fonctions de manager ?
-
Devenir manager ne s’improvise pas
-
Apprendre à mettre en œuvre quelques étapes
-
Assurer: Etape 1
-
Assurer: Etape 2
-
Assurer : Etape 3
Auteurs
- Dernière mise à jour :
- 5 février 2021
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Coordonne ton équipe avec efficacité, sers-toi du contenu de ce cours!
Ce que tu apprendras :
- Appréhender le mécanisme de coordination d’équipe
- Identifier les caractéristiques d’une équipe
- Adapter son style de pilotage en fonction de son équipe
- Mettre en oeuvre des outils de pilotage et de coordination
Coordonner son équipe

Apprends à maîtriser les rouages de la communication grâce à ce cours.
Ce que tu apprendras :
- Appréhender l’entrée en relation pour une communication
- Maîtriser les indispensables pour construire une relation
- S’approprier les éléments de base de la communication
- Mettre en oeuvre les éléments clés d’une bonne communication

Saches adopter les actes de paroles adéquats en toute situation de communication grâce à ce cours.
Ce que tu apprendras :
- S’approprier les règles incontournables de la communication
- Mettre la règle des 3 V au service de la communication
- Comprendre et s’approprier la règle 3 V
- Maîtriser la technique d’utilisation de la règle des 4 * 20

Dépasse les attitudes énergivores et chronophages et acquiers les bonnes pratiques dans la conduite de réunion avec ce cours.
Ce que tu apprendras :
- Connaître l’utilité de la réunion dans une entreprise
- Anticiper les pièges à éviter avec les réunions
- Automatiser l’organisation des réunions efficaces
- Assurer une animation efficace des réunions
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Sois un as du compte-rendu en t’attribuant les bienfaits de cette formation.
Ce que tu apprendras :
- S’approprier la définition et l’utilité du compte-rendu
- Maîtriser la mise en forme de présentation du compte-rendu
- Assimiler les étapes de rédaction
- Évaluer et étudier le contenu du compte-rendu
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Deviens un manager hors du commun en comprenant chaque ficelle de ce métier.
Ce que tu apprendras :
- Définir la notion de management
- Tenir compte de l’importance du management au sein d’une entreprise
- Conjuguer le management avec les environnements de l’entreprise
- Définir les différents rôles du manager

Coordonne ton équipe avec brio, ce cours-ci te montre comment t’y prendre!
Ce que tu apprendras :
- Appréhender le mécanisme de coordination
- Adapter le style de pilotage aux membres de l’équipe
- Maîtriser l’opération de tout type de réunions et éviter les pièges
- Opérer l’organisation de réunions efficaces

Mets ton casque et sois un pilote de taille en fonction des qualités de ton équipe avec ce que te propose cette formation.
Ce que tu apprendras :
- Acquérir des notions sur « l’équipe »
- Mener le pilotage d’une équipe
- Identifier les questions fondamentales pour la planification
- Fixer des objectifs engageants
Piloter efficacement son équipe

Deviens un manager qui privilégie la communication constructive avec cette formation.
Ce que tu apprendras :
- Comprendre le fonctionnement de la communication et les relations
- Conjuguer l’art de la communication avec la règle 3V
- Clarifier des objectifs de communication pertinents
- Maîtriser les techniques de formulation d’un ordre, d’un message incitatif et la délivrance de feed-back