Meilleurs lettres et courriels pour ses relations commerciales
Démarque-toi auprès de tes partenaires grâce à notre formation complète sur les correspondances commerciales.


12 heures
Prérequis
- Une bonne maîtrise de la langue française notamment au niveau grammatical
- Une bonne connaissance des logiciels de traitement de texte
- Être capable d’envoyer un mail
Ce que tu apprendras :
- Établir une meilleure relation avec tes partenaires commerciaux, clients et collaborateurs
- Écrire sans difficulté des lettres et des courriels courts, clairs et précis
- Assimiler les étapes de rédaction d’une lettre commerciale et être en mesure de les inculquer à tes collaborateurs
- Mettre en valeur ton entreprise à travers tes correspondances commerciales
Description
La lettre et le courrier électronique sont pratiquement les principaux moyens de correspondance commerciale utilisés en entreprise. Ils ont le mérite d’être formels et véhiculent l’image de l’entreprise.
Mais l’importance des lettres et courriels ne se limitent pas à cela, ils constituent un levier incontournable pour la promotion d’une entreprise ou d’un quelconque projet.
Cependant, il arrive souvent de tomber sur des lettres, peut-être rédigées à la va-vite ou par manque de connaissance, qui décrédibilisent la notoriété de la société au risque de perdre des clients.
Mais la bonne nouvelle c’est que nous pouvons prévenir tout cela et remédier à la situation. Et cela grâce à ce que contient chaque cours de ce parcours de formation.
S’adressant aussi bien aux étudiants qu’aux professionnels, ce parcours est idéal à tous ceux qui souhaitent apprendre de A à Z la rédaction de lettres commerciales.
Nous te proposons une pédagogie efficace sur les meilleures pratiques de la communication en entreprise.
À la fin de ce parcours, tu seras capable de communiquer par lettre et par mail avec n’importe quel partenaire commercial en utilisant les formules les plus adéquates tout en veillant au respect de l’identité de ton entreprise.
Cette compétence est un plus à assimiler si tu souhaites te hisser dans les échelons de ta carrière. Et pour vous, chers dirigeants d’entreprise, cette formation se révèle être un bon investissement pour vos employés dans la mesure où aucune bavure ne sera commise dans vos correspondances commerciales.
Pour faciliter ta compréhension, cette formation est scindée en quatre cours traitant les thématiques suivantes :
- Le respect de l’identité de ton entreprise durant la rédaction d’une lettre
- La découverte des différentes sortes de lettres dans une entreprise
- Les formulations les plus adéquates dans la rédaction d’une lettre commerciale
- La rédaction d’un courriel pour les affaires commerciales
- L’importance des lettres et des courriels dans l’administration d’une entreprise
En suivant un de nos parcours, tu pourras t’organiser comme bon te semble, sur n’importe quelle plateforme, à tout moment de la journée.
Nous te recommandons juste de t’accorder un peu de ton temps libre régulièrement pour mieux progresser. À la fin de chaque cours, tu auras à passer un examen pour t’auto évaluer et revoir les points encore flous.
Et pour te récompenser, tu obtiendras à la fin de cette formation, une certification que tu pourras mentionner sur ton CV et partager avec tes proches, tes collaborateurs et employeurs potentiels. On se dit donc à très bientôt !
Destinataire
- Les étudiants et nouveaux diplômés désirant déjà avoir de solides compétences rédactionnelles commerciales
- Les employés chargés de la correspondance au sein de leur entreprise
- Les employés utilisant le courrier électronique presque tous les jours dans le cadre de leur travail
- Les employés ambitionnant une promotion grâce aux compétences qu’ils acquerront dans cette formation
- Les dirigeants et cadres d’entreprise désirant renforcer leurs techniques de rédaction de lettres commerciales et ceux de leurs collaborateurs
Auteurs
Ce parcours contient les cours SKIILLZ suivants :
- Dernière mise à jour :
- 6 mai 2022
SKIILLZ te propose également


Travaille tranquillement avec les membres de ton équipe au moyen de Teams !
Ce que tu apprendras :
- Découvrir les fonctionnalités de base de Teams
- Créer une équipe à partir de modèles dans Teams
- Créer, mettre en forme et apporter de modifications à une publication sur Teams
Teams pour les membres d’une équipe

Guide tes collaborateurs avec les bons principes pour atteindre ensemble les objectifs fixés !
Ce que tu apprendras :
- Acquérir la capacité à gérer l’environnement interne d’une organisation
- Apprendre à devenir le moteur de changement au sein d’une équipe en apportant de nouvelles idées
- Adopter une attitude proactive
Apprends à être un leader dans une équipe de téléopérateur


Aiguise tes compétences en français et assure tes missions tel un natif de la langue !
Ce que tu apprendras :
- Découvrir techniques linguistiques propres au télévendeur
- Maîtriser la mise en oeuvre des compétences de la langue du niveau C1
- Cerner le domaine de la télévente
- Mettre ton C1 au service de tes missions de télévendeur
Négocier en français tel un natif de la langue dans la télévente

Le métier de téléopérateur bilingue n’a jamais été aussi accessible.
Ce que tu apprendras :
- Acquérir le niveau requis en français et en anglais pour devenir téléconseiller bilingue
- Cerner tous les points grammaticaux français et anglais nécessaires au métier de téléconseiller bilingue
- Être capable de s'exprimer correctement à la fois en français et en anglais
Les meilleurs cours de langue pour devenir téléopérateur bilingue


Ce métier est très en vogue et tu peux bien avoir ta place dans ce marché.
Ce que tu apprendras :
- T’approprier des notions clés sur lesquelles reposent les principes de base du métier d'Assistant Virtuel
- Découvrir les frontières de ce métier
- Te challenger en prenant connaissance d’une multitude de missions relevant de ce métier
- Explorer en profondeur chacune de ces missions
Les fondamentaux de l’assistance virtuelle

Propulse ta carrière dans le call center avec un bon état d’esprit
Ce que tu apprendras :
- Rester motivé dans ton travail
- Comprendre le fonctionnement d'une équipe
- Communiquer aisément avec tes collaborateurs
- Avoir plus confiance en toi pour être plus productif
Les meilleurs conseils pour travailler en centre d’appel

Développe avec nous tes qualités de leader et forge-toi une réputation au sein de ton centre d’appel.
Ce que tu apprendras :
- Développer les compétences nécessaires pour devenir un excellent leader
- Bien gérer et motiver son équipe afin d'éviter le turn-over
- Assimiler les techniques pour bien conduire une réunion
- Disposer tes compétences techniques pour compte-rendu de qualité
Deviens un excellent superviseur de centre d’appel


La forme complète le fond, ce parcours te fait faire un tour instruit dans les outils pour tailler la présentation de ton document Word !
Ce que tu apprendras :
- Appréhender toute action liée à la mise en forme sur Word
- Activer les options de présentation de Word en conformité avec tes objectifs particuliers
- Ajuster les tailles, les marges et l’orientation de ton document
Les outils nécessaires pour améliorer la présentation d’un document Word


Sache mixer leadership et management dans ta fonction de dirigeant et fais la différence avec ce parcours de formation !
Ce que tu apprendras :
- Montrer ta face de leader au grand jour
- T’approprier des techniques de leadership en termes de communication
- Inspirer ton entourage professionnel et à donner du tonus pour motiver
- Témoigner avec les moindres de tes gestes la noblesse de ta fonction de manager
Manager leader 1 : Les bases

Décroche facilement un emploi en maîtrisant les fonctionnalités de Word !
Ce que tu apprendras :
- Comprendre les enjeux majeurs pour réussir en tant que Freelance
- Développer sa stratégie marketing pour réussir dans le monde du Freelancing
- Adopter les meilleures techniques de prospection pour décrocher des métiers auprès des clients potentiels
Familiarise-toi avec Word pour exercer de ton métier

Trouve le bonheur au travail;grâce à des attitudes magiques que seul ce cours t’offre !
Ce que tu apprendras :
- Cerner toute nature de conflits au travail pour mieux les éviter ou les résoudre
- Accorder de l’attention au bien-être en milieu de travail et à en prendre soin
- Améliorer la santé mentale au travail afin de veiller à une bonne productivité
- Explorer les différents facteurs qui concourent au bien-être mental en milieu professionnel
Bonheur et stress au travail

Augmente tes chances de trouver un emploi en maîtrisant le métier d’assistant virtuel !
Ce que tu apprendras :
- Acquérir les compétences basiques du métier d’assistant virtuel
- Distinguer les outils indispensables dans l’exécution du métier d’assistant virtuel
- Découvrir les avantages du métier d’assistant virtuel
Décroche tes premiers clients en étant un Assistant virtuel


Sois la personne indispensable dans les affaires commerciales en ligne.
Ce que tu apprendras :
- Mettre de ton côté toutes les techniques et stratégies se rapportant à la vente
- Te familiariser avec les fondamentaux et les pratiques des call center
- Opérer à la perfection un service-client par mail
- Maîtriser tous les formats de ventes disponibles et ajuster tes manières de faire
Vente et négociation à distance


Mets de l’ordre dans tes pratiques et organise tes données à l’aide de tableaux et graphiques Excel !
Ce que tu apprendras :
- Mettre sur pied des tableaux et des graphiques Excel en fonction de tes besoins en traitement
- Manipuler les tableaux ainsi que les données contenues dans ces tableaux Excel
- Manipuler les graphiques ainsi que les données incluses dans graphiques Excel
Les tableaux et les graphiques Excel


Fais la différence dans tes traitements de données en manipulant avec brio les feuilles de calcul Excel et leurs éléments étayés dans ce parcours !
Ce que tu apprendras :
- Gérer l’usage des lignes et colonnes dans Excel
- Manipuler les données à l’intérieur des lignes et colonnes Excel selon tes besoins
- Gérer et maîtriser l’usage des cellules selon leurs propriétés
- Mettre en pratiques différentes actions opérant les cellules Excel
Les feuilles de calcul Excel et ses éléments

Trace ton avenir professionnel dans le monde du digital !
Ce que tu apprendras :
- Découvrir le monde du marketing digital dans un environnement professionnel
- Perfectionner son contenu marketing à travers le web
- Décrypter les besoins des clients en adoptant les meilleures stratégies
Assimile les compétences nécessaires pour exercer les métiers du web


Dépasse les limites de tes connaissances en CSS et JavaScript pour optimiser la vitesse
Ce que tu apprendras :
- Déterminer pour n’importe quel site quand minifier les CSS et les JS
- Gérer efficacement les JavaScript externes
- Décider du moment idéal pour recourir au Critical CSS
- Assimiler nos conseils pour mettre en ligne convenablement les codes CSS et JS
Retrouve des opportunités d’optimisation de son site web dans les CSS et JS


Aussi faciles de manipulation paraissent-elles, les bases de Word s’acquiert avec précision, apprends-les dans ce parcours !
Ce que tu apprendras :
- Ouvrir et créer un document Word avec brio
- Manipuler les fonctionnalités de bases de Word
- Opérer tout traitement de données dans Word
Les bases pour travailler avec Word


Offre plus d’authenticité à tes supports de travail de manager en utilisant les facettes de Word développées dans ce parcours !
Ce que tu apprendras :
- Mettre les fonctionnalités de Word au service de tes occupations quotidiennes de manager
- Assurer la réalisation des tâches, le suivi de la faisabilité du travail de ton équipe ainsi que la transcription de tous tes accomplissements
- Manager tes correspondances au moyen d’un document Word
Word pour les managers


Sois un professionnel de la rédaction en suivant ce parcours.
Ce que tu apprendras :
- Apprivoiser dans un premier temps le monde de la rédaction web en analysant les besoins en éminence
- Mettre en oeuvre ensuite les règles de rédaction de tout écrit à destination du web
- Prendre tes précautions en rédigeant pour le web et ce en adoptant les bonnes attitudes et les bons réflexes
- Veiller à l’attention que ton public cible portera sur tes écrits et ainsi apporter des configurations de visibilité
Les fondamentaux de la rédaction web


Agis comme un pro pour une performance garantie de ton site web WordPress.
Ce que tu apprendras :
- Adopter la démarche adéquate pour démarrer ta prestation
- Comprendre les résultats des tests de vitesse
- S’approprier de la manipulation de l’outil de développement
- Rendre neutre un site
Les préalables de l’optimisation de vitesse d’un site WordPress


Cartonne dans tes pratiques managériales et mets de l’ordre dans tes tâches avec les outils mis par Excel à ta disposition dans ce parcours !
Ce que tu apprendras :
- Réaliser des mises en forme en utilisant les bases et les options avancées dans Excel
- Organiser tes données en fonction de leur nature avec l’aide des fonctions Excel
- Opérer la manipulation des tableaux croisés dynamiques pour traiter tout type de données
- Cerner tout traitement et organisation nécessitant l’appel à des graphiques et tableaux Excel
Excel pour les Chefs d’équipe

Capte facilement l’intérêt des internautes avec des écrits spécifiques !
Ce que tu apprendras :
- Acquérir la capacité à gérer l’environnement interne d’une organisation
- Apprendre à devenir le moteur de changement au sein d’une équipe en apportant de nouvelles idées
- Adopter une attitude proactive
Perfectionne tes écrits sur le web d’une manière interactive et plus visible


Gère comme un pro tes collaborateurs et facilite-toi les tâches en optant de suivre ce parcours !
Ce que tu apprendras :
- Te servir des bases d’Excel à des fins de gestion
- Organiser les données et informations liées à tes activités et à celles de tes collaborateurs avec les tableaux et graphiques d’Excel
- Opérer et effectuer des conversions de données au moyen des formules et fonctions d’Excel
- Simplifier tes tâches d’organisation et de gestion avec les tableaux croisés dynamiques d’Excel
Excel pour les Managers et Chefs de projet


Donne un aspect plus professionnel et plus affiné en utilisant Power Query d’Excel dans tes traitements !
Ce que tu apprendras :
- Opérer toutes les actions liées à l’insertion, la conversion et l’utilisation des données en fonction de leurs types
- Mettre en œuvre les opérations de traitement de données au moyen de Power Query d’Excel
- Mettre l’éditeur Power Query d’Excel au service de chacune de tes requêtes d’usage dans Excel
Les fonctionnalités Power Query et Types de données dans Excel

Sois malin, commence par les minimums dans l’optimisation de vitesse.
Ce que tu apprendras :
- Sélectionner les bons thèmes et plugins
- Manipuler des plugins gratuits pour un bon paramétrage du cache
- Alléger les charges externes d’un site
- Maintenir la relation avec tes clients
Les minimums de modifications pour une nette fluidité d’un site WordPress


Vois tes chiffres grimpés avec les outils des réseaux sociaux.
Ce que tu apprendras :
- Te familiariser avec le mécanisme et le mode opératoire des réseaux sociaux afin de t’approprier des métiers qui en découlent
- Enrichir de manière qualitative et quantitative tes prospects et tes réseaux en adoptant les bonnes stratégies
- Mettre les outils offerts sur internet à des fins stratégiques au service de tes actions commerciales
- Concevoir et utiliser les bons supports (images ou vidéos) pour vendre en fonction de tes cibles.
Stratégies et animation de réseaux sociaux

Acquiers toutes les connaissances pour obtenir des milliers d’abonnés.
Ce que tu apprendras :
- Avoir un compte Instagram bien configuré
- Connaître toutes les mauvaises pratiques à éviter sur Instagram
- Créer des publications sur Instagram qui marchent à tous les coups
Les meilleures astuces pour cartonner sur Instagram

Deviens un as de la rédaction web en suivant ce parcours.
Ce que tu apprendras :
- Concevoir sa ligne éditoriale et sa charte
- Assimiler les bonnes pratiques de la rédaction web
- Structurer ses écrits pour un bon référencement sur le web
- Maîtriser les différentes techniques de conception d’un écrit web
Les bonnes pratiques et techniques de la rédaction web

Maîtrise les nécessaires pour réussir ta campagne de communication à travers les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram).
Ce que tu apprendras :
- Découvrir Instagram et ses différentes fonctionnalités
- S’informer sur les fonctionnements de Facebook
- Maîtriser l’utilisation de LinkedIn
Les techniques incontournables pour réussir avec Facebook, LinkedIn et Instagram

Assimile toutes les techniques pour gagner en visibilité sur les moteurs de recherche
Ce que tu apprendras :
- Créer des contenus web optimisés SEO
- Comprendre le fonctionnement du référencement naturel
- Optimiser les divers aspects techniques relatifs au SEO
Gagner plus de visibilité sur le web grâce au référencement naturel

Améliore tes compétences en bureautique pour devenir un excellent assistant administratif virtuel
Ce que tu apprendras :
- Assimiler les différentes mises en page et mises en forme sur Word, nécessaires au métier d'assistant administratif virtuel
- Synthétiser n'importe quel document et réunion pour en faire un compte-rendu
- Gérer avec efficacité les mails de ton client
- Découvrir l'importance du métier d'assistant virtuel
Les compétences bureautiques attendues d’un Assistant administratif virtuel


Maîtrise sur le bout des doigts les techniques avancées de management et de leadership grâce à ce parcours de formation !
Ce que tu apprendras :
- T’approprier de l’étoffe d’un manager en adoptant les attitudes adéquates
- Piloter avec brio une équipe
- T’imposer de manière consensuelle et à cultiver ton autorité
- Te soucier du bien-être de ton équipe en favorisant le membership
Manager Leader 2: La maîtrise

Maîtrise la relation téléphonique en un temps record.
Ce que tu apprendras :
- Véhiculer les bonnes valeurs de l'entreprise
- Réussir à gérer toute forme de pression
- Assimiler toutes les techniques pour s'épanouir dans le métier
- Être capable de rappliquer aux objections des clients
Exceller dans le métier de téléconseiller

Automatise les différentes tâches du bureau d’un centre d’appels grâce à la maîtrise de la bureautique !
Ce que tu apprendras :
- Acquérir les compétences basiques du métier d’assistant virtuel
- Distinguer les outils indispensables dans l’exécution du métier d’assistant virtuel
- Découvrir les avantages du métier d’assistant virtuel

Deviens un pro de l’assistant virtuel en suivant ce parcours
Ce que tu apprendras :
- Maîtriser les différentes techniques pour l’émission et la réception d’appel
- Apprendre davantage le métier de la rédaction web
- Contrôler parfaitement chaque outil des réseaux sociaux
Renforcer ses compétences pour exercer le métier d’assistant virtuel

Mets à ta disposition toutes les techniques pour devenir télévendeur.
Ce que tu apprendras :
- Réussir à gérer toute forme de pression
- Assimiler toutes les techniques pour s'épanouir dans le métier
- Être capable de rappliquer aux objections des clients
- Effectuer une vente additionnelle en fonction de chaque circonstance
Le starter pack du bon télévendeur


Manage ton projet tel un pro le fait et apprends les principes dans ce parcours !
Ce que tu apprendras :
- Te familiariser avec les méthodes de gestion de projet dont les classiques et les agiles
- Cadrer ton projet
- Mettre en œuvre des stratégies de pointe pour concevoir ton projet
- Suivre un itinéraire bien précis et réfléchi pour conduire ton projet jusqu'à aboutissement
Manager professionnel de projet
Excel pour l’Administration

Forge ta notoriété sur Facebook grâce à un profil et des contenus de qualité
Ce que tu apprendras :
- Créer le profil idéal en fonction de tes objectifs et de tes besoins
- Cerner tous les aspects de Facebook pour comprendre son fonctionnement
- Obtenir rapidement des milliers d'abonnés actifs sur Facebook
- Améliorer progressivement sa réputation sur Facebook
Le guide ultime pour cartonner sur Facebook


Relève le défi de réussir chaque mission en tant que téléopérateur en usant du français !
Ce que tu apprendras :
- Explorer les compétences en langue à maîtriser dans le métier de téléopérateur
- Contourner toute situation en ta faveur grâce au français
- Dépasser tout problème de stress au moyen du bon usage du français
Maîtriser le français dans ses missions de téléopérateur


Coordonne tes tâches avec les fonctionnalités d’Excel dans ce parcours !
Ce que tu apprendras :
- Te servir des bases d’Excel pour organiser tes tâches quotidiennes
- Manipuler à la perfection les tableaux et les graphiques d’Excel pour servir ton reporting quotidien
- Échanger et interagir avec tes collègues et chefs hiérarchiques sur un seul classeur
- Contrôler l’accès sur des fichiers, en partager ou en recevoir de la part de tes collègues
Excel pour les Téléconseillers


Opte pour Word et ses fonctionnalités pour le traitement de tes fiches clients !
Ce que tu apprendras :
- Aligner toutes les fonctionnalités de base de Word dans toutes tes tâches de rédaction
- Appréhender tout type de transaction de données avec les options d’enregistrement et d’impression de Word selon les besoins de ton métier.
- Organiser tes correspondances quotidiennes avec les options de mise en forme personnalisées dans Word
- Coordonner tes tâches ainsi que celles de tes collègues en gérant vos fichiers (scripts) de travail avec Word
Word pour les téléconseillers et les traiteurs de texte


Ce que tu apprendras :
- Renforcer et maîtriser les fonctionnalités de base d’Excel dans tout traitement de données que tu entreprendras
- Faciliter les échanges en temps réel sur les fichiers concernés entre toi, tes collaborateurs et tes clients avec l’option de collaboration dans Excel
- Organiser ton travail, coordonner tes tâches et classer tes fichiers à l’aide de tableaux et de graphiques d’Excel
- Gérer et opérer la mise en place de tes bases de données au moyen des tableaux croisés dynamiques