Si tu travailles dans la saisie de données, tu sais à quel point il est important de vérifier et de valider l'exactitude des informations que tu manipules. Mais es-tu sûr de ne rien oublier dans ton processus de vérification ? C'est là qu'une checklist de vérification des données peut être d'une grande aide !
Dans ce cours « Créer une checklist de vérification des données », tu apprendras à créer des checklists efficaces qui t’aideront à éviter les erreurs et les oublis dans ton travail de saisie de données. Nous commencerons par explorer les nombreux avantages de l'utilisation des checklists, notamment la capacité à maintenir des standards d'excellence, à mieux déléguer et à gagner en sérénité.
Tu apprendras ensuite comment créer ta propre checklist en suivant quatre étapes simples, allant de l'identification de tes besoins en checklist à l'optimisation de ta checklist en passant par la création et l'utilisation de celle-ci.
Mais ce n'est pas tout ! Nous te montrerons également comment utiliser les contrôles de formulaire sur Excel pour rendre ton processus de vérification des données encore plus efficace. Tu apprendras à suivre des étapes simples pour ajouter des cases à cocher à ta feuille de calcul et à personnaliser leur apparence. Nous te montrerons également comment supprimer des contrôles de formulaire inutiles.
En passant avec succès notre quiz à la fin du cours, tu auras démontré ta capacité à créer des checklists efficaces et à utiliser des contrôles de formulaire pour maximiser ta productivité. Ne manque pas cette opportunité d'acquérir des compétences pratiques et essentielles pour ton travail de saisie de données !

Créer une checklist pour maintenir la qualité de ses tâches

Chacun d'entre nous s'est sûrement déjà interrogé sur son avenir, notamment dans le domaine professionnel. En principe, l'avenir d'une personne dépend souvent de sa personnalité, car c'est elle qui influence les habitudes et la façon de penser en général, 
 qu'elles soient professionnelles ou personnelles.
En effet, la personnalité de chacun joue un rôle majeur dans la création de son avenir. C'est pourquoi il est important de l'identifier afin de construire un meilleur avenir. C'est dans cette 
 optique que nous avons créé ce test pour en savoir plus sur ta personnalité et ton intelligence dans différents domaines.
De nombreux tests d’évaluation du comportement et de la personnalité existent, mais celui-ci pourrait t’aider à trouver 
 des idées sur ta propre identité. Il s'agit du Myers Briggs Type Indicator ou test de personnalité MBTI, l'une des meilleures techniques d'évaluation basée sur 16 types de personnalité. Cette technique est nécessaire pour classer ton caractère, 
 ton comportement naturel et tes pensées pour l'avenir. Nous t’avons présenté cette évaluation sous forme de questionnaires, pratiques pour découvrir ta dominante psychologique dans le contexte managérial ou dans les difficultés relationnelles.
Pour 
 plus de détails, ce test de personnalité te permettra de découvrir le code à 4 lettres qui détermine ton type de personnalité, selon la méthode MBTI. Ce type de test est l'un des modèles psychologiques les plus validés scientifiquement et les plus 
 fiables pour mesurer ta personnalité. Il peut également être utilisé commercialement par les psychologues, les conseillers d'orientation et autres professionnels qui procèdent à des évaluations de la personnalité.
Ainsi, ce test est destiné 
 à être utile dans la vie des gens. L'importance de sa conception réside dans le fait qu'une grande partie de la variation du comportement est assez ordonnée et cohérente, étant due à des différences fondamentales dans la façon dont les individus préfèrent 
 utiliser leur perception et leur jugement. Après avoir essayé le test, tu apprendras à marquer les principaux traits de personnalité. Tu peux même passer à un rapport étendu si tu le souhaites.

test psychotechnique

Découvre ta personnalité pour t'orienter facilement

Un long processus qui présente un début et une fin : le management de projet suit un cheminement bien jalonné, tel un cycle de vie. Ledit cycle qui mène à aborder maintenant la phase décisive du projet qu’est la conduite à proprement parler.

De prime abord, la conduite de projet demeure une tâche majeure pilotée par le manager de projet. Elle consiste surtout à exécuter le plan d’action préétabli dans les phases réalisées en amont.
En effet, conduire un projet revient à faire en sorte que les actions entreprises par chaque entité concernée traduisent les objectifs fixés en résultats réels. A cet effet, il va falloir donc veiller à prendre en considération le mode de travail adopté et anticiper les facteurs perturbateurs susceptibles de bloquer l’avancée des travaux.
Dans cette même direction, force est de veiller au bien-être des collaborateurs. Ainsi, les encourager dans chaque pas qu’ils effectuent et surtout les motiver à mettre en perspective leurs atouts et compétences en visualisant les objectifs à atteindre.
En contrepartie, se soumettre à des actions bien réfléchies afin de motiver les collaborateurs ne fera qu’amorcer leur objectivité et ainsi booster les performances.
En outre, ces actions peuvent se traduire par la mise en œuvre de techniques d’animation de séances de réunion ou de simples séances de briefing.
D’ores et déjà, dans la conduite, le manager assure le suivi de l’évolution des projets en s’assurant que les termes des prévisions faites soient synchronisés aux moyens budgétaires et ressources investis.
Nettement, le rôle du manager lui demande de servir de médiateur entre toutes les parties prenantes du projet. 
Ainsi, la conduite d’un projet exige de lui une bonne attitude à adopter et une détermination sur les actions à entreprendre.
Bref, afin d’appuyer tout manager dans les rôles et fonctions à assumer dans la gestion de projet, ce cours a été réfléchi de manière à ce que le contenu réponde aux besoins en savoir d’un large public. 
Si tu es manager en devenir ou voudrais un jour te lancer dans le management de projet ou tu l’es déjà, cette formation, entre autres, te fera explorer les domaines d’action du pilotage de projet. Son contenu te dotera des outils incontournables afin de mieux appréhender la gestion de ton projet.

Manager un projet _ la conduite

Manager un projet: la conduite

Le terme bilan tel que le dictionnaire le définit renvoie à un  état final mettant en vis-à-vis les aspects réussis et les aspects non réussis d’un processus.

Tout d’abord, dans le cadre du management de projet, l’étape finale qui clôture la réalisation d’un projet prend la forme d’un bilan.
Visiblement, nombre d’experts confortent l’idée que procéder au bilan dans la gestion de projet conditionne la réussite même de celui-ci.
Cependant, force est de souligner que le bilan doit avoir lieu une fois les livrables et l’ensemble des données relatives au projet achevé, réunis et finalisés.
Le bilan consiste ensuite à évaluer la portée du plan d’action préétabli du point de vue technique, managérial et méthodologique.
Suivant ces axes, l'évaluation porte sur la mise en exergue des objectifs atteints et non atteints dans un premier temps. Ensuite, il convient d’analyser les facteurs à l’origine d’une éventuelle non-atteinte des objectifs et d’en tirer des conclusions.
Lesdites conclusions serviront de points de repère pour les actions futures, car, en effet, la clôture d’un projet peut annoncer le début d’un autre.
Aussi, toujours dans cette perspective de bilan, il est primordial de matérialiser les échanges autour de la réalisation du projet. D’où la nécessité d’user des livrables.
Notamment, les livrables concrétisent les attentes des parties prenantes vis-à-vis du projet qui vient d’être réalisé.
Ces derniers occupent une place prépondérante dans le bilan en fin de projet car ils témoignent, sur le long terme, de l'effectivité des actions entreprises et les résultats à l’issue du projet. Ils relèvent de plusieurs natures : livrables communicationnels,financiers,techniques.
Bref, tout ceci pour dire que l’élaboration d’un bilan peut permettre d’établir une évaluation de projet pour le mener efficacement à terme et optimiser la réussite du prochain.
Dans cette formation, tu saisiras les fondamentaux de l’évaluation de projet. Tu navigueras à travers les différentes étapes du processus du bilan et adopteras les postures adéquates afin de mener une analyse pertinente des résultats affichés.
Nous t’aiderons également à mesurer l’impact de ton projet en te guidant dans la mise en œuvre des techniques d’évaluation de pointe.

Manager un projet _ le bilan

Manager un projet: le bilan

Tracer la trajectoire d'un projet consiste à définir les phases par lesquelles il doit passer pour aboutir. En ce sens, sa réalisation doit passer par différentes étapes en partant du cadrage jusqu’à la clôture. Ainsi, il passe évidemment par la phase de conception.

Effectivement, la phase de conception constitue un pas par lequel doivent s'éclaircir davantage les objectifs à atteindre, les démarches à adopter et les ressources à déployer.
Ce faisant, les actions qui s’y mènent mettent en évidence la faisabilité du projet. Ceci se traduit par la mise en place d’un plan de conduite bien défini et des stratégies de communication bien solides pour toutes les parties prenantes. Ce dans l’optique de maintenir une même vision et garder la même visée des tâches à effectuer.
Notamment, le sens que revêt l’organisation en cette phase renvoie à la prévoyance et maîtrise des risques, ainsi qu’au pilotage de toutes les branches concernées par le projet. 
Aussi, c’est dans cette perspective d’organisation que le planning se met en place, incluant la coordination des tâches, la répartition du budget alloué, et l’élaboration des livrables. Le tout doit être défini dans un délai respectant les objectifs fixés.
Donc pour prétendre au poste de manager de projet, ces tâches et responsabilités te demanderont une attention bien portée. En outre, leur coordination nécessite un plan de gestion bien solide afin de résister à tout imprévu.
Et c’est exactement dans ce sens que cette formation existe. Car, relative à la conception de projet, elle t’apportera les compétences indispensables pour bien le démarrer et le concevoir.
Tu y découvriras des outils de planification avancée afin de prévoir la réalisation de toutes les tâches. Le contenu de ce cours exposera les approches nécessaires afin de maintenir tes relations avec les parties prenantes du projet notamment la mise en place d’un plan de communication efficace.
Nous ne manquerons pas d’aborder la gestion des risques qui pourraient survenir durant la période de réalisation.
Enfin, ce cours t’indiquera comment constituer le comité de pilotage de ton projet.

Manager un projet la conception

Manager un projet: la conception

Gérer un projet revient à conduire tout un train à multiples wagons vers la destination prétendue qu’est un résultat satisfaisant. Cependant, les méthodes simples ne laissent transparaître aucune flexibilité au déroulement du projet. Ce qui obstrue la bonne marche vers la réalisation des finalités requises par les utilisateurs finaux.

Souvent, dans les méthodes de gestion de projet, les approches classiques se heurtent à différentes formes de blocages. Ces derniers, pour être dégagés, nécessitent tout un cheminement d’actions énergivores et chronophages.
 Afin d’y remédier, les méthodes Agiles gagnent le marché avec un taux de notoriété élevé dans le domaine de gestion de projet. Ainsi, ces méthodes séduisent par l’aspect simple et cohérent des étapes qui les constituent. Elles laissent place à un système de communication solide. Ledit système permettant à toutes les parties prenantes de se mettre sur le même plan d’avancement.
En effet, avec ces méthodes Agiles, plusieurs traitements deviennent accessibles et possibles notamment dans l’atteinte des objectifs fixés.
D’ailleurs, connues pour leurs principes itératifs, les méthodes Agiles mettent en évidence les attentes quant à l’aboutissement du projet. Grâce aux multiples découpages qu’elles requièrent, elles laissent place à des feed-backs réguliers. Ceux-ci permettent de reconsidérer toutes décisions et toutes actions prises et à exécuter. 
De plus, les étapes en marche, les parties prenantes majeures peuvent soumettre tout résultat en essai pour un fonctionnement effectif. Ce qui ne laisse place à aucun imprévu. Cette méthodologie peut induire à une évolution à l’issue de chaque essai ou introduire des changements telles des résolutions.
Ainsi, les méthodes Agiles fédèrent la transparence dans les actions à mener dans le cadre d’un projet. En ce sens, les rôles de chaque entité concernée demeurent bien déterminés et définis. Puis, les objectifs sont clairs et la communication est rigoureuse. D’autant plus, les actions mises en œuvre témoignent d’une solide adaptabilité. 
Avec aucun itinéraire tracé au préalable, les méthodes Agiles forment à elles-seules toute une direction assistée par les parties prenantes du projet. Dans l’optique d’aboutir à un résultat consensuel et répondant au plus près aux besoins des utilisateurs finaux,l’agilité met en exergue les pratiques et techniques les plus efficaces.
En outre, les tests et les tâtonnements en cours de route ne font que renforcer l’efficience des outils et démarches adoptés. En effet, le mode de travail Agile impacte le fonctionnement collectif de manière positive. Ce qui conforte encore l'idée que ces méthodes demeurent gagnantes dans la gestion de projet.
C’est avec cette vision gagnante que cette formation a été conçue. Et ce afin de faire bénéficier tout manager de projet dans la gestion  de celui-ci.
De nos jours, la méthode Agile reste la plus utilisée puisqu’elle demeure la mieux adaptée pour tout type de projets. 
Cette formation te fournira les fondamentaux des méthodes Agiles, son origine et son apport dans les projets.
Nous te laisserons naviguer dans la diversité des cadres d’application de la méthode Agile. Tu découvriras en détails la méthode agile SCRUM.

Découvrir les méthodes AGILES pour la gestion d’un projet

Le domaine de la gestion de projet fait converger nombre de méthodes et d’approches.

Parmi les approches les plus prisées dans le domaine figurent les méthodes classiques. Elles font partie des méthodes que beaucoup qualifient de traditionnelles.
En effet, ces méthodes datent de 1956, et profitent à des domaines bien restrictifs à l’heure actuelle. 
Aussi désignées sous le modèle en cascade, les méthodes classiques de gestion de projet se structurent de manière linéaire. Ainsi, cet aspect  facilite leur pilotage dans le cadre du management de projet.
Ainsi s’explique leur succès auprès des managers de projets. 
Seulement, ces méthodes présentent des limites. Comme annoncé en haut, elles demeurent objet de restriction en termes de domaines.
Notamment, du fait de leur caractère linéaire, elles sont interdépendantes. Ce qui ne laisse aucune liberté dans le choix de leur mise en œuvre.
Afin de les mettre en œuvre, il va falloir suivre une ligne directrice droite. Cette restriction ne permet aucun changement en cours de mise en œuvre. 
Souvent, les managers de projet se retrouvent dans des difficultés lorsque des imprévus surviennent en pleine réalisation de projet.
Aussi, les méthodes classiques de gestion de projet, inspirées des méthodes de programmation avancées dans le domaine de l’informatique, ont tendance à être exactes dans les impacts qu’elles génèrent.
Du point de vue de la mise en œuvre proprement dite, ces méthodes doivent respecter un cahier des charges très pointilleux et suivre un planning précis afin de d’assurer leur réussite.
En ce sens, le levier incontournable de leur réussite serait essentiellement la mise en place d’un plan de communication interne de qualité afin d’assurer une intercompréhension entre les parties prenantes du projet. 
Dans l’ensemble, les méthodes classiques de gestion de projet se mettent en œuvre au moyen de plusieurs étapes.
C’est dans cette perspective que la présente formation a été conçue. 
Si tu es manager de projet ou veux le devenir, les pages de ce cours te seront d’une grande aide afin de compléter tes acquis ou pourquoi pas te mettre sur la voie de la réussite si tu es novice dans le domaine.
Afin de réussir ton projet efficacement, il est nécessaire de mobiliser des moyens et des outils de gestion adéquats.
Découvre dans ce cours les fondamentaux de la gestion de projet. Le contenu te partagera également la notion et les enjeux à soulever lorsqu’il est question de projet.
 Découvre par la suite différentes méthodes classiques pour gérer un projet.

Découvrir les méthodes classiques pour la gestion d’un projet

Dans la perspective de diriger un projet, il convient de procéder à un pointilleux cadrage.

En effet, le cadrage constitue une étape cruciale dans le processus de management de projet.  En ce sens, il consiste essentiellement à établir une vue d’ensemble sur les piliers de réalisation du projet.
Notamment, lors de cette étape, il sera question de prime abord d’identifier les besoins en relation avec le projet à cadrer. Puis, il faudrait mener une analyse approfondie des ressources à disposition ainsi que les objectifs préalablement fixés. Lesquels objectifs se doivent d’être en harmonie avec la stratégie à mettre en place et à suivre dans la réalisation dudit projet. 
Ainsi, les objectifs à définir lors du cadrage du projet doivent répondre à des critères bien pointus en termes de pertinence. En conséquence, ils doivent être aussi bien mesurables que réalistes afin d’aboutir à des résultats tangibles.
Ensuite, pour prévoir la bonne marche du projet, il est capital de mesurer et anticiper la portée des spécifications des actions à mener par rapport à la nature du projet.
Autrement, procéder à de telles actions d’organisation  requiert une maîtrise parfaite de la gestion de projet.
Pour finaliser le cadrage, procéder à la définition du délai d'exécution demeure une phase très importante afin de visualiser et mesurer les impacts.
L’établissement du cadrage joue en faveur de l’anticipation des risques et des contraintes de chaque action à entreprendre. C’est pourquoi il va falloir mener d’affront des stratégies de taille et de pointe et préciser les besoins en fonction des priorités et des finalités.
Dans cette vision, ce cours t’aidera à maîtriser les périmètres de fonctionnalités d’un projet. Son contenu t’accompagnera à procéder à l'identification des ressources indispensables et ainsi atteindre la finalité attendue.
Finalement, durant cette formation, nous t’apprendrons ce qu’est un cadrage de projet. Certainement, tu vas découvrir toutes les étapes essentielles à suivre pour mettre en œuvre un processus de cadrage de projet efficace et bien réfléchi.

Manager un projet _ le cadrage

Manager un projet : le cadrage

Des illustrations et des vidéos explicatives; Documentation et liens utiles; FORUM pour les partages

Pour entrer dans le domaine du téléopérateur, il est préférable d'avoir le maximum de compétences dans le monde de la relation client et notamment dans le métier de téléopérateur pour assurer plus de valeur ajoutée dans l'exercice de ses missions.
Dans le monde du téléopérateur, tu devras te concentrer sur la gestion des appels entrants et sortants des clients potentiels. À ce titre, ces métiers font partie des domaines exploitables dans les grandes entreprises et même dans le monde du Freelancing. À travers cette formation, tu découvriras le monde des métiers de téléopérateur, nécessitant des qualités d'exercice efficace dans l'accomplissement des missions.
En principe, pour mener à bien et gérer un projet spécifique, tu dois être méthodique et avoir un certain sens du suivi pour réussir. Il existe plusieurs projets que tu peux mener en tant que chef de projet. Dans le métier de téléopérateur, il existe différents enjeux principaux pour gérer un tel projet. La réalisation d’un tel projet dans le métier de téléopérateur nécessite de passer par plusieurs étapes que tu connaîtras dans tous les modules que nous allons te présenter.
Dans la gestion d'un projet, les clients sont parfois amenés à des demandes très spécifiques. En effet, la mission d'un chef de projet est de comprendre ce dont le client a besoin et d'essayer de le rapprocher de quelque chose que nous savons bien faire afin que ce soit la solution qui lui convienne pour le moins d'argent possible.
Dans ce métier, il y a beaucoup de collaboration et de partage. Tu interagiras avec beaucoup de personnes avec lesquelles tu vas travailler à moyen terme. C'est un travail très enrichissant, tu apprendras des choses tout le temps. À ce titre, le plus important est de comprendre les enjeux du projet, ainsi que du processus ; et tu auras plus de facilité à te mettre à la place des personnes que tu accompagneras. Tu dois donc avoir les qualités d'un chef d'équipe, c'est-à-dire avoir un esprit de synthèse, ce qui est essentiel surtout dans les projets déjà engagés et volumineux, donc essaie de trier l'essentiel.
Donc, que tu sois un expert en gestion de projet, un professionnel dans le domaine du téléopérateur, ou un débutant avec un esprit de leadership et de conception d'un projet pour un résultat positif, cette formation est pour toi, te donnant plus de facilités pour réaliser ton projet. Nous t’encourageons également à rejoindre ce secteur en lisant ces modules de formation.
Nous citons ci-dessous la combinaison des cours qui composent ce parcours :
<ul>
<li>Savoir le monde du call center</li>
<li>Manager un projet : la conception</li>
<li>Manager un projet : le bilan</li>
<li>Manager un projet : le cadrage</li>
<li>Manager un projet : la conduite</li>
<li>Découvrir les méthodes agiles pour la gestion d’un projet</li>
<li>Faciliter les ventes avec des stratégies</li>
<li>Établir une fiche de contact pour un appel</li>
<li>Recevoir des appels des clients pour une bonne image de l'entreprise</li>
</ul>