Faciliter les ventes avec des stratégies
Optimise ton chiffre d’affaires en adoptant les meilleures stratégies de vente.
Optimise ton chiffre d’affaires en adoptant les meilleures stratégies de vente.

Ce cours comprend :
Des illustrations et des vidéos explicatives
- Documentation et liens utiles
- FORUM pour les partages
Ce cours est aussi proposé dans nos parcours certifiés :

Communique aisément avec tes prospects et tes clients à travers le téléphone
Ce que tu apprendras :
- Découvrir les processus nécessaires à la réussite d'une vente de produits et de services par téléphone.
- Promouvoir une marque en effectuant des appels commerciaux efficaces.
- Succéder à la vente en maîtrisant les différents types d'argumentation commerciale
par téléphone.
Vends tes produits et services en passant des appels téléphoniques


1 h 10 min
Prérequis :
Maîtrise de la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit
- Maîtrise des outils bureautiques sous Microsoft Office
- Assimilation des cours précédents notamment la vente additionnelle
Ce que tu apprendras :
Savoir pourquoi un client n’est pas intéressé en posant les bonnes questions
- Intéresser et mettre à l'aise un client avec des techniques propres
- Relancer un client très hésitant
- Enchaîner sur une action concrète lorsqu’un client est tenté d'acheter
Description
Dans l’univers large de la télévente, s’appuyer sur des stratégies solides assure l’atteinte des objectifs de vente préfixés.
D’après nombre de professionnels en techniques marketing, cette voie demeure l’unique qui augmente d’une vitesse exponentielle les chiffres d’affaires. Mais les stratégies ne s’arrêtent pas à ce niveau.
En effet, une majeure partie des stratégies de vente adoptées doit revenir à la définition claire et propre des objectifs de vente. Ce qui mène à noter que les stratégies de vente dont il est question ici rassemblent les moyens et les ressources, internes ou externes au processus lui-même.
Parmi ces moyens, nombreux sont ceux qui cadrent la définition des objectifs de vente. Ce qui justifie l’importance des objectifs à atteindre. Notamment, ils doivent être réfléchis afin de répondre à bien des critères.
Cependant, la partie la plus dure dans le cycle commercial demeure la mise en vente proprement dite des produits, après l’étape de prospection.
En ce sens, il faut savoir que tout le poids des stratégies de ventes, une fois mises en œuvre, permettent de mesurer des résultats palpables dans les chiffres d’affaires.
Tout un enchaînement d’actions précèdent la définition des objectifs afin de former un tout cohérent générant du profit.
Toutefois, la fluidité du processus dépend en grande partie des capacités propres aux agents de vente.
Ainsi, ces capacités transparaissent dans les savoir-faire mis en œuvre. Notamment, dans l’aptitude d’entretien avec les clients, la mise en place d’un plan de vente bien réfléchi et le suivi des actions effectuées.
Peu importe les formes, les stratégies et l’aboutissement des ventes doivent être les points d’attention quand il s’agit de se lancer dans le domaine.
Lesdites stratégies doivent s’aligner avec une bonne dose de maîtrise du domaine ainsi que l’adoption de postures gagnantes en terrain commercial.
Ton rôle en tant qu’acteur de vente compte énormément pour l’enrichissement du portefeuille de tes clients. Ou pourquoi pas pour la montée en performance de ton entreprise. Et ce non seulement en termes de gain mais également en matière de relations.
Tous ceux qui œuvrent dans le secteur des ventes doivent se reconnaître à travers cet intitulé.
D’où ce cinquième cours sur la télévente, qui te fera découvrir quelques stratégies en alimentant davantage ton panel d’arguments de vente.
D’ailleurs, les pages de cette formation s’assureront de trier les meilleurs contenus, concis et complets pour en faire tes compétences. À la fin de ce cours, tu disposeras de nombreuses répliques adaptées à toutes les situations afin de conclure une vente.
Destinataire
- Freelancer novice et expérimenté en télévente
- Nouveaux diplômés ou débutants voulant intégrer le métier de la télévente
- Assistant(e) virtuel(le) en quête d’optimisation de sa performance
- Entrepreneur dans le domaine du web
- Les dirigeants désirant étoffer leurs connaissances
Programme
-
Si le client n’est pas intéressé
-
Essaie d’intéresser le client
-
Mets le client à l’aise
-
Si le client est tenté d’acheter
-
Si le client demeure très hésitant
Auteurs
Nous te partageons ce cours qui a été conçu par une équipe spécialisée en télévente et en télémarketing.
- Dernière mise à jour :
- 24 juillet 2021
SKIILLZ te propose également
Découvrir la télévente
Assurer un service client par mail

Suis ce cours et deviens un pro de la vente par téléphone
Ce que tu apprendras :
- Mettre en pratique le schéma argumentatif dans toutes tes argumentations
- Utiliser des formules efficaces pour attirer et séduire au téléphone
- Savoir adapter ton discours aux motivations de ton interlocuteur
- Savoir creuser pour obtenir plus d’informations auprès de ton interlocuteur

Adopte les bonnes attitudes pour mieux gérer tes clients et ton commerce en ligne !
Ce que tu apprendras :
- A te familiariser avec le monde de la relation client
- A appliquer les principes de fidélisation de clients
- A mettre en œuvre les stratégies de gestion de relation client et de l’e-boutique
- A t’approprier du maniement du CRM pour cartonner en relation client et vente

Crée facilement n’importe quel fichier de prospection téléphonique.
Ce que tu apprendras :
- Comprendre l'importance d'un fichier de prospection pour une entreprise
- Apprendre à créer un fichier de prospection efficace
- Savoir comment utiliser différentes sources pour remplir la fiche de prospection
- Être en mesure de créer une fiche de prospection pratique et utile pour l'entreprise

Deviens un as des appels entrants pour entretenir l’image de marque de ton entreprise
Ce que tu apprendras :
- Comprendre l’importance des appels entrants et de l’accueil téléphonique
- Acquérir les conseils les plus avisés pour perfectionner sa façon de communiquer
- Adopter les qualités et compétences nécessaires en réception d’appels

Tu seras capable d’exposer tes compétences et de satisfaire tes clients cibles.
Ce que tu apprendras :
- Comprendre la raison d’être d’un assistant virtuel
- Cerner le champ d’action d’un assistant virtuel
- S'approprier les missions potentielles confiées à un assistant virtuel
- Connaître les différents profils d’assistant virtuel

Comprend mieux le comportement humain pour réussir tes prospections.
Ce que tu apprendras :
- Comprendre le concept de persévération et apprendre à l'utiliser dans la prospection.
- Acquérir des compétences en prospection téléphonique en utilisant la persévération et en respectant le temps de son prospect.
- Apprendre à créer une sensation de liberté chez l'acheteur pour favoriser l'achat.
- Comprendre la technique d'étiquetage et savoir l'appliquer efficacement à la prospection.

Tire le meilleur parti de ton interlocuteur téléphonique en adoptant la meilleure stratégie durant l’appel !
Ce que tu apprendras :
- Connaître les principaux problèmes rencontrés dans les centres d'appels
- Distinguer les différents types d'appels entrants
- Convaincre chaque client afin d'en tirer profit

Et si ta vocation est de devenir assistant virtuel? Découvre avec nous ce métier passionnant
Ce que tu apprendras :
- Maîtriser les règles qui régissent le métier d’Assistant virtuel
- S’approprier des qualités personnelles d’un Assistant virtuel
- Prendre conscience des avantages d’être Assistant virtuel
- Connaître les profils pas faits pour être Assistant virtuel