Décroche tes premiers clients en étant un Assistant virtuel
Augmente tes chances de trouver un emploi en maîtrisant le métier d’assistant virtuel !


17 h 15 min
Prérequis
- Maîtrise de la langue française
Ce que tu apprendras :
- Acquérir les compétences basiques du métier d’assistant virtuel
- Distinguer les outils indispensables dans l’exécution du métier d’assistant virtuel
- Découvrir les avantages du métier d’assistant virtuel
Description
Avec l’augmentation des possibilités de travail à domicile de nos jours, de nombreuses personnes optent de plus en plus pour des emplois basés sur le web comme les assistants virtuels. En effet, de nombreuses entreprises ont actuellement besoin d’assistants virtuels pour aider leurs employés à effectuer efficacement les tâches qui leur prennent du temps.
En effet, outre la flexibilité que l’on retrouve à travers ce métier étant donné l’exercice de ses tâches à distance, des compétences spécifiques sont indispensables à posséder pour chacun des employés qui l’exercent. Pour les débutants, ce métier peut s’avérer difficile au départ, cependant, il sera plus intéressant pour toi une fois que tu le maîtrises. À cet égard, considérer les compétences des assistants virtuels est un excellent point de départ. À ce propos, tu pourras acquérir ces compétences en consultant les cours inclus dans ce parcours.
L’avantage de cette profession est principalement qu’elle permet à tous les professionnels de travailler de manière transparente à partir de divers endroits. Pour tout propriétaire d’entreprise qui a besoin d’un assistant virtuel, la meilleure façon de commencer est de décrire les types de tâches pour lesquelles tu as besoin d’aide afin de décrypter les compétences nécessaires pour effectuer efficacement ce travail, en l’occurrence la gestion de la correspondance par e-mail, la planification et la gestion du calendrier, la gestion des tâches administratives.
En fait, si tu es propriétaire d’une entreprise, tu seras automatiquement en mesure de rechercher des personnes possédant ces compétences en décrivant ces tâches. Si tu es encore débutant dans ce domaine, tu peux également essayer d’acquérir des compétences dans ces missions pour pouvoir travailler en tant qu’assistant virtuel par la suite.
Ainsi, nous te conseillons de consulter cette formation en raison de sa richesse en informations et en connaissances afin que tu puisses facilement acquérir de nouvelles compétences dans le monde de l’assistanat virtuel.
Tu trouveras ci-dessous les modules de formation qui composent ce parcours. N’hésite pas à les consulter afin de te développer personnellement et professionnellement.
- Introduction au métier d’Assistant virtuel
- Maîtriser les techniques d’argumentation au téléphone pour réussir ses ventes
- Découvrir mille et une raisons de devenir assistant virtuel
- Constituer les indispensables du métier d’Assistant virtuel
- Vendre ses services et ses compétences en devenant assistant virtuel
- Découvrir l’importance des lettres et courriels dans l’administration de l’entreprise
- Organiser et conduire une réunion
- Établir une fiche de contact pour un appel
- Créer et mettre à jour les comptes des clients sur les réseaux sociaux
Destinataire
- Débutants voulant exercer le métier d’assistant virtuel
- Nouveaux diplômés voulant décrocher leur première expérience professionnelle dans l’assistanat virtuel
- Freelancers souhaitant forger leurs compétences dans l’assistanat virtuel
- Entrepreneurs dans le monde du digital
- Assistants virtuels en quête d’optimisation de leur performance
Auteurs
Ce parcours contient les cours SKIILLZ suivants :
- Dernière mise à jour :
- 28 octobre 2022
SKIILLZ te propose également


Offre plus d’authenticité à tes supports de travail de manager en utilisant les facettes de Word développées dans ce parcours !
Ce que tu apprendras :
- Mettre les fonctionnalités de Word au service de tes occupations quotidiennes de manager
- Assurer la réalisation des tâches, le suivi de la faisabilité du travail de ton équipe ainsi que la transcription de tous tes accomplissements
- Manager tes correspondances au moyen d’un document Word
Word pour les managers

Trouve le bonheur au travail;grâce à des attitudes magiques que seul ce cours t’offre !
Ce que tu apprendras :
- Cerner toute nature de conflits au travail pour mieux les éviter ou les résoudre
- Accorder de l’attention au bien-être en milieu de travail et à en prendre soin
- Améliorer la santé mentale au travail afin de veiller à une bonne productivité
- Explorer les différents facteurs qui concourent au bien-être mental en milieu professionnel
Bonheur et stress au travail

Trace ton avenir professionnel dans le monde du digital !
Ce que tu apprendras :
- Découvrir le monde du marketing digital dans un environnement professionnel
- Perfectionner son contenu marketing à travers le web
- Décrypter les besoins des clients en adoptant les meilleures stratégies
Assimile les compétences nécessaires pour exercer les métiers du web

Forge ta notoriété sur Facebook grâce à un profil et des contenus de qualité
Ce que tu apprendras :
- Créer le profil idéal en fonction de tes objectifs et de tes besoins
- Cerner tous les aspects de Facebook pour comprendre son fonctionnement
- Obtenir rapidement des milliers d'abonnés actifs sur Facebook
- Améliorer progressivement sa réputation sur Facebook
Le guide ultime pour cartonner sur Facebook

Ce que tu apprendras :
- Prioriser le mode collaboration au moyen d’un document Word
- Maîtriser les options d’ajout, d’insertion et d’échanges de fichiers ou de documents sur Word
- Opérer toute action de conversion de document Word, de suppression ou d’insertion
Les options de collaboration et d’ajout d’éléments dans Word

Délivre un service de qualité à tes clients en professionnalisant la gestion de ton équipe de téléopérateurs !
Ce que tu apprendras :
- Acquérir les astuces essentielles pour diriger une équipe
- Distinguer les meilleurs comportements professionnels pour fournir de l’encadrement efficace
- Assurer la résolution des conflits au sein d’une équipe
Deviens manager dans un centre d’appels


Exploite avec efficacité les opportunités de visibilité dans les moteurs de recherche à l’aide d’un bon référencement dans tes pages.
Ce que tu apprendras :
- T’approprier des principes de base fondant le SEO
- Enrichir tes balises et optimiser tes indices de visibilité sur internet en adoptant les démarches qui gagnent
- Mettre dans le même sac les clés de réussite d’un référencement lié au contenu et au domaine
- Opter pour la bonne structure qui vend en termes de site internet.
SEO on-site

Réussis avec ton équipe de téléopérateurs en assurant la bonne gestion de ton projet !
Ce que tu apprendras :
- Découvrir les étapes à suivre pour la conception de stratégies de gestion de projet.
- Apprendre à conduire un projet en étudiant son cadrage et sa gestion.
- Acquérir les compétences nécessaires au métier de téléopérateur.
Deviens chef de projet dans les métiers de téléopérateur

Sois indépendant professionnellement dans le monde du digital !
Ce que tu apprendras :
- Comprendre les enjeux majeurs pour réussir en tant que Freelance
- Développer sa stratégie marketing pour réussir dans le monde du Freelancing
- Adopter les meilleures techniques de prospection pour décrocher des métiers auprès des clients potentiels
Deviens Freelancer dans les métiers du web
Anglais élémentaire pour téléopérateur


Aiguise tes compétences en français et assure tes missions tel un natif de la langue !
Ce que tu apprendras :
- Découvrir techniques linguistiques propres au télévendeur
- Maîtriser la mise en oeuvre des compétences de la langue du niveau C1
- Cerner le domaine de la télévente
- Mettre ton C1 au service de tes missions de télévendeur
Négocier en français tel un natif de la langue dans la télévente


Manage ton projet tel un pro le fait et apprends les principes dans ce parcours !
Ce que tu apprendras :
- Te familiariser avec les méthodes de gestion de projet dont les classiques et les agiles
- Cadrer ton projet
- Mettre en œuvre des stratégies de pointe pour concevoir ton projet
- Suivre un itinéraire bien précis et réfléchi pour conduire ton projet jusqu'à aboutissement
Manager professionnel de projet


Opte pour Word et ses fonctionnalités pour le traitement de tes fiches clients !
Ce que tu apprendras :
- Aligner toutes les fonctionnalités de base de Word dans toutes tes tâches de rédaction
- Appréhender tout type de transaction de données avec les options d’enregistrement et d’impression de Word selon les besoins de ton métier.
- Organiser tes correspondances quotidiennes avec les options de mise en forme personnalisées dans Word
- Coordonner tes tâches ainsi que celles de tes collègues en gérant vos fichiers (scripts) de travail avec Word
Word pour les téléconseillers et les traiteurs de texte

Assure tes communications professionnelles en faisant preuve de professionnalisme dans tes écrits !
Ce que tu apprendras :
- Promouvoir l’identité de son entreprise par le biais d’une lettre commerciale
- Distinguer les différents types de lettres utilisées au sein d'une entreprise
- Apprendre à maîtriser les techniques de base de la conception de différentes lettres administratives.
Maîtrise les écrits professionnels de qualité au sein d’une entreprise


Ce métier est très en vogue et tu peux bien avoir ta place dans ce marché.
Ce que tu apprendras :
- T’approprier des notions clés sur lesquelles reposent les principes de base du métier d'Assistant Virtuel
- Découvrir les frontières de ce métier
- Te challenger en prenant connaissance d’une multitude de missions relevant de ce métier
- Explorer en profondeur chacune de ces missions
Les fondamentaux de l’assistance virtuelle


Travaille tranquillement avec les membres de ton équipe au moyen de Teams !
Ce que tu apprendras :
- Découvrir les fonctionnalités de base de Teams
- Créer une équipe à partir de modèles dans Teams
- Créer, mettre en forme et apporter de modifications à une publication sur Teams
Teams pour les membres d’une équipe


Sache mixer leadership et management dans ta fonction de dirigeant et fais la différence avec ce parcours de formation !
Ce que tu apprendras :
- Montrer ta face de leader au grand jour
- T’approprier des techniques de leadership en termes de communication
- Inspirer ton entourage professionnel et à donner du tonus pour motiver
- Témoigner avec les moindres de tes gestes la noblesse de ta fonction de manager
Manager leader 1 : Les bases


Cartonne dans tes pratiques managériales et mets de l’ordre dans tes tâches avec les outils mis par Excel à ta disposition dans ce parcours !
Ce que tu apprendras :
- Réaliser des mises en forme en utilisant les bases et les options avancées dans Excel
- Organiser tes données en fonction de leur nature avec l’aide des fonctions Excel
- Opérer la manipulation des tableaux croisés dynamiques pour traiter tout type de données
- Cerner tout traitement et organisation nécessitant l’appel à des graphiques et tableaux Excel
Excel pour les Chefs d’équipe

Réalise tes objectifs personnels et professionnels grâce aux réseaux sociaux !
Ce que tu apprendras :
- Connaître les enjeux de l’utilisation chaque type de réseau social
- Utiliser les réseaux sociaux pour communiquer sur le web
- Tirer parti des réseaux sociaux pour prospecter sur le web
- Augmenter sa réputation en utilisant les réseaux sociaux


Démarque-toi auprès de tes partenaires grâce à notre formation complète sur les correspondances commerciales.
Ce que tu apprendras :
- Établir une meilleure relation avec tes partenaires commerciaux, clients et collaborateurs
- Écrire sans difficulté des lettres et des courriels courts, clairs et précis
- Assimiler les étapes de rédaction d’une lettre commerciale et être en mesure de les inculquer à tes collaborateurs
- Mettre en valeur ton entreprise à travers tes correspondances commerciales
Meilleurs lettres et courriels pour ses relations commerciales

Mets à ta disposition toutes les techniques pour devenir télévendeur.
Ce que tu apprendras :
- Réussir à gérer toute forme de pression
- Assimiler toutes les techniques pour s'épanouir dans le métier
- Être capable de rappliquer aux objections des clients
- Effectuer une vente additionnelle en fonction de chaque circonstance
Le starter pack du bon télévendeur


La forme complète le fond, ce parcours te fait faire un tour instruit dans les outils pour tailler la présentation de ton document Word !
Ce que tu apprendras :
- Appréhender toute action liée à la mise en forme sur Word
- Activer les options de présentation de Word en conformité avec tes objectifs particuliers
- Ajuster les tailles, les marges et l’orientation de ton document
Les outils nécessaires pour améliorer la présentation d’un document Word


Vois tes chiffres grimpés avec les outils des réseaux sociaux.
Ce que tu apprendras :
- Te familiariser avec le mécanisme et le mode opératoire des réseaux sociaux afin de t’approprier des métiers qui en découlent
- Enrichir de manière qualitative et quantitative tes prospects et tes réseaux en adoptant les bonnes stratégies
- Mettre les outils offerts sur internet à des fins stratégiques au service de tes actions commerciales
- Concevoir et utiliser les bons supports (images ou vidéos) pour vendre en fonction de tes cibles.
Stratégies et animation de réseaux sociaux


Ce que tu apprendras :
- Renforcer et maîtriser les fonctionnalités de base d’Excel dans tout traitement de données que tu entreprendras
- Faciliter les échanges en temps réel sur les fichiers concernés entre toi, tes collaborateurs et tes clients avec l’option de collaboration dans Excel
- Organiser ton travail, coordonner tes tâches et classer tes fichiers à l’aide de tableaux et de graphiques d’Excel
- Gérer et opérer la mise en place de tes bases de données au moyen des tableaux croisés dynamiques
Excel pour les Gestionnaires de base de données


Va au-delà des bases et perfectionne tes aptitudes à manipuler les fonctionnalités d’Excel en apprenant ce parcours !
Ce que tu apprendras :
- Mettre en application des formules typiques à Excel
- Opérer des mises en forme plus poussées en termes de paramétrage dans Excel
- Réaliser des traitements de génie avec les tableaux croisés dynamiques d’Excel
- Optimiser l’orientation et l’affichage de tes données grâce aux tableaux croisés dynamiques d’Excel
Les fonctionnalités avancées d’Excel


Comprendre les bases d’Excel en explorant ce parcours !
Ce que tu apprendras :
- Travailler les feuilles de calcul d’Excel et les imprimer si besoin
- Travailler avec tes pairs dans Excel
- Découvrir et mettre en application les formules dans Excel
- Appliquer les mises en forme de base dans Excel
Les bases pour débuter avec Excel

Maîtrise les nécessaires pour réussir ta campagne de communication à travers les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram).
Ce que tu apprendras :
- Découvrir Instagram et ses différentes fonctionnalités
- S’informer sur les fonctionnements de Facebook
- Maîtriser l’utilisation de LinkedIn
Les techniques incontournables pour réussir avec Facebook, LinkedIn et Instagram

Allons découvrir ensemble les éléments clés de l’hébergement web.
Ce que tu apprendras :
- Comprendre le fonctionnement de l’hébergement web
- Choisir les meilleures options pour l’hébergement d’un site WordPress
- Maîtriser les détails d’un hébergement web
Les configurations d’hébergement web parfaites pour une célérité

Assimile toutes les techniques pour gagner en visibilité sur les moteurs de recherche
Ce que tu apprendras :
- Créer des contenus web optimisés SEO
- Comprendre le fonctionnement du référencement naturel
- Optimiser les divers aspects techniques relatifs au SEO
Gagner plus de visibilité sur le web grâce au référencement naturel

Sois malin, commence par les minimums dans l’optimisation de vitesse.
Ce que tu apprendras :
- Sélectionner les bons thèmes et plugins
- Manipuler des plugins gratuits pour un bon paramétrage du cache
- Alléger les charges externes d’un site
- Maintenir la relation avec tes clients
Les minimums de modifications pour une nette fluidité d’un site WordPress


Agis comme un pro pour une performance garantie de ton site web WordPress.
Ce que tu apprendras :
- Adopter la démarche adéquate pour démarrer ta prestation
- Comprendre les résultats des tests de vitesse
- S’approprier de la manipulation de l’outil de développement
- Rendre neutre un site
Les préalables de l’optimisation de vitesse d’un site WordPress

Améliore tes compétences en bureautique pour devenir un excellent assistant administratif virtuel
Ce que tu apprendras :
- Assimiler les différentes mises en page et mises en forme sur Word, nécessaires au métier d'assistant administratif virtuel
- Synthétiser n'importe quel document et réunion pour en faire un compte-rendu
- Gérer avec efficacité les mails de ton client
- Découvrir l'importance du métier d'assistant virtuel
Les compétences bureautiques attendues d’un Assistant administratif virtuel

Communique aisément avec tes prospects et tes clients à travers le téléphone
Ce que tu apprendras :
- Découvrir les processus nécessaires à la réussite d'une vente de produits et de services par téléphone.
- Promouvoir une marque en effectuant des appels commerciaux efficaces.
- Succéder à la vente en maîtrisant les différents types d'argumentation commerciale
par téléphone.
Vends tes produits et services en passant des appels téléphoniques


Mets de l’ordre dans tes pratiques et organise tes données à l’aide de tableaux et graphiques Excel !
Ce que tu apprendras :
- Mettre sur pied des tableaux et des graphiques Excel en fonction de tes besoins en traitement
- Manipuler les tableaux ainsi que les données contenues dans ces tableaux Excel
- Manipuler les graphiques ainsi que les données incluses dans graphiques Excel
Les tableaux et les graphiques Excel


Donne un aspect plus professionnel et plus affiné en utilisant Power Query d’Excel dans tes traitements !
Ce que tu apprendras :
- Opérer toutes les actions liées à l’insertion, la conversion et l’utilisation des données en fonction de leurs types
- Mettre en œuvre les opérations de traitement de données au moyen de Power Query d’Excel
- Mettre l’éditeur Power Query d’Excel au service de chacune de tes requêtes d’usage dans Excel
Les fonctionnalités Power Query et Types de données dans Excel

Deviens un as de la rédaction web en suivant ce parcours.
Ce que tu apprendras :
- Concevoir sa ligne éditoriale et sa charte
- Assimiler les bonnes pratiques de la rédaction web
- Structurer ses écrits pour un bon référencement sur le web
- Maîtriser les différentes techniques de conception d’un écrit web
Les bonnes pratiques et techniques de la rédaction web


Maîtrise sur le bout des doigts les techniques avancées de management et de leadership grâce à ce parcours de formation !
Ce que tu apprendras :
- T’approprier de l’étoffe d’un manager en adoptant les attitudes adéquates
- Piloter avec brio une équipe
- T’imposer de manière consensuelle et à cultiver ton autorité
- Te soucier du bien-être de ton équipe en favorisant le membership
Manager Leader 2: La maîtrise

Capte facilement l’intérêt des internautes avec des écrits spécifiques !
Ce que tu apprendras :
- Acquérir la capacité à gérer l’environnement interne d’une organisation
- Apprendre à devenir le moteur de changement au sein d’une équipe en apportant de nouvelles idées
- Adopter une attitude proactive
Perfectionne tes écrits sur le web d’une manière interactive et plus visible

Guide tes collaborateurs avec les bons principes pour atteindre ensemble les objectifs fixés !
Ce que tu apprendras :
- Acquérir la capacité à gérer l’environnement interne d’une organisation
- Apprendre à devenir le moteur de changement au sein d’une équipe en apportant de nouvelles idées
- Adopter une attitude proactive
Apprends à être un leader dans une équipe de téléopérateur


Sois la personne indispensable dans les affaires commerciales en ligne.
Ce que tu apprendras :
- Mettre de ton côté toutes les techniques et stratégies se rapportant à la vente
- Te familiariser avec les fondamentaux et les pratiques des call center
- Opérer à la perfection un service-client par mail
- Maîtriser tous les formats de ventes disponibles et ajuster tes manières de faire
Vente et négociation à distance

Le métier de téléopérateur bilingue n’a jamais été aussi accessible.
Ce que tu apprendras :
- Acquérir le niveau requis en français et en anglais pour devenir téléconseiller bilingue
- Cerner tous les points grammaticaux français et anglais nécessaires au métier de téléconseiller bilingue
- Être capable de s'exprimer correctement à la fois en français et en anglais