Découvrir la vente et la négociation à distance

Commence tes premiers pas dans la télévente.

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Gratuit

Ce cours comprend :

  • Des illustrations et des vidéos explicatives

  • Documentation et liens utiles
  • FORUM pour les partages

En ligne

40 minutes

Prérequis :

  • Maitrise de la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit

  • Maitrise des outils bureautiques sous Microsoft Office

Ce que tu apprendras :

  • Les avantages de la télévente

  • Les activités de la télévente
  • Les qualités d’un bon vendeurs

Description

Le terme « hyper-croissance » a été utilisé pour la première fois dans Harvard Business Review en 2008 pour caractériser la croissance rapide que la plupart des jeunes marchés et industries connaissent à un moment donné. La plupart des startups et entreprises technologiques à haut rendement ont atteint une hyper-croissante et des logiciels B2B tels que Hubspot (un logiciel consacré à la gestion de votre marketing digital) lui attribuent leur succès. Alors la capacité à atteindre une hyper-croissance a été largement attribuée à un nouveau développement plus connu sous le nom de « télévente » où un secteur d’entreprises de ventes contacte les clients par téléphone, courriel ou internet. Les ventes en ligne ou à distance constituent d’autres façons de définir les téléventes.

Dans un contexte de forte concurrence et de développement des supports commerciaux virtuels, la télévente est un outil marketing en plein boom.

Comme elle consiste à la vente de produits et services par téléphone, en des appels à destination de prospects à la suite ou non d’une campagne publicitaire par courrier ou par mail. Ce télémarketing peut aussi prendre la forme d’appels entrants ; lorsque le client contacte lui-même l’annonceur, c’est-à-dire toi, pour avoir plus de renseignements sur le service ou le produit mis en avant dans une publicité.

Plus qu’un métier, être télévendeur est une profession passionnante où tu es amené au quotidien à discuter, par téléphone, avec toute une variété de personnes. Un télévendeur doit user de ses compétences techniques et de ses qualités personnelles pour convaincre son interlocuteur d’acheter un produit ou de souscrire à un service. Pour y voir plus clair et bref, voyons ensemble ce cours qui va t’initier à la vente et à la négociation à distance. Sois prêt à être un bon vendeur !

Destinataire

Toute personne désireuse d’apprendre le métier de télévendeur ou de se perfectionner à travers des cours modulaires adaptés à ses besoins.

Programme

  • La télévente : une solution rentable et efficace
  • Les qualités d’un bon vendeur
  • Pourquoi suivre nos cours?

Auteurs

Un groupe de professionnels et chercheurs dans le domaine du marketing et du commerce a créé ce cours.

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