Comprendre les vocabulaires en anglais élémentaires des téléopérateurs
Accorde-toi le temps pour enrichir ton vocabulaire d’anglais
Accorde-toi le temps pour enrichir ton vocabulaire d’anglais


6 h 20 min
Prérequis :
- Maîtrise du français.
- Notion de base en anglais.
Ce que tu apprendras :
- Découverte de vocabulaire usuel sur la salutation, le corps humain, la nourriture et la famille
- Connaissance des expressions idiomatiques
- Technique pour s’exprimer sur la météo, son métier et l’hôtellerie.
Description
Le vocabulaire d’une langue témoigne de sa richesse.
Ce cours te montrera les facettes du lexique anglais grâce à des mises en situation bien précises.
Avec 9 thèmes, tu sauras l’ensemble du vocabulaire élémentaire qu’un téléopérateur doit au moins savoir pour ne pas se perdre au cours de son travail.
En commençant par la salutation et la présentation en anglais, tu verras comment le faire en anglais avec les vidéos et les dialogues qui te seront présentés. Après, tu verras les parties du corps parce que c’est essentiel pour toi aussi de le savoir.
Ensuite, est-ce que tu connais les expressions idiomatiques ? Ce sont les proverbes et les expressions anglaises utilisées quotidiennement. Ces expressions ne s’interprètent pas toujours au sens littéral, mais il faut savoir les comprendre. Tu verras plus tard en premier lieu quelques expressions idiomatiques concernant le corps. Puis en second lieu, tu verras les expressions liées aux animaux.
Savoir parler des activités de loisirs est également important afin de participer aux conversations libres. Les gens aiment discuter et pratiquer même différents loisirs lorsqu’ils ont du temps libre et ne travaillent pas. Ainsi, tu dois être capable d’exprimer tes opinions par rapport à ce sujet.
À part cela, il y a aussi le vocabulaire sur la famille qui doit être maîtrisé à merveille. Les membres de la famille forment nos quotidiens et nous les mentionnons souvent dans nos conversations.
La nourriture tient aussi une place importante dans la vie de chacun. Ainsi, savoir les types de nourriture et les types de boissons en anglais est un atout.
Le thème autour de voyage est aussi inévitable. Et qui dit voyage, dit hôtel. L’hôtel et l’hébergement sont des éléments indispensables dans ce sujet. Ainsi, tu verras dans ce cours les détails de ce vocabulaire.
À part l’hôtel, la météo est aussi incluse dans le thème de voyage. Mais non seulement dans le voyage, mais il s’agit également d’un sujet de tous les jours, la météo tient une place importante.
Enfin, il faut savoir parler de son métier. Tu connaîtras quel vocabulaire utiliser pour ce faire ainsi que les verbes utilisés usuellement dans ce thème.
Il existe encore plusieurs sujets intéressants qui méritent d’être analysés. Mais pour commencer, le cours te propose ces thèmes comme entrée dans la matière.
À la fin de ce cours, ton vocabulaire s’affichera suffisant et tu pourras l’utiliser dans ta vie quotidienne et professionnelle en tant que téléopérateur.
Destinataire
- Professionnel voulant perfectionner ses compétences linguistiques
- Nouveaux diplômés souhaitant améliorer leurs acquis avec l’orientation vers les métiers du web
- Créateur de contenu web et téléopérateurs en quête d’optimisation de leurs compétences linguistiques
- Entrepreneur dans le domaine du téléopérateur
- Les dirigeants désirant étoffer leurs connaissances
Programme
- Saluer et se présenter en anglais
- Les parties du corps
- Expressions idiomatiques
- Activités de loisirs
- Famille
- Nourriture
- Poser des questions dans un hôtel
- Parler de son métier
- Parler de la météo
Auteurs
Une équipe de formateurs de langue anglaise a conçu ce cours.
- Dernière mise à jour :
- 7 septembre 2021
SKIILLZ te propose également

Deviens téléopérateur anglophone avec un niveau d’anglais B2 !
Ce que tu apprendras :
- Découvrir les techniques permettant d’atteindre le niveau B2 en anglais
- Transposer le niveau d’anglais B2 dans les métiers de téléopérateur
- Devenir professionnel dans les métiers de téléopérateur en ayant les compétences nécessaires en anglais
- Développer tes capacités de prise de décision et d'argumentation en anglais.

Utilise la grammaire anglaise pour alléger ta conversation et faire une comparaison correcte.
Ce que tu apprendras :
- Utiliser correctement les quantifieurs, en particulier, « some », « any », « no » et « every ainsi que leurs composés
- Former le comparatif et comparer deux choses en anglais
- Former le superlatif et comparer plusieurs choses en anglais.

Ajoute les quatre points grammaticaux de premier plan dans ta liste des acquis pour parler et écrire correctement.
Ce que tu apprendras :
- Connaître les principaux modaux utilisés dans une relation client et savoir quand les utiliser
- Savoir pourquoi nous utilisons l’impératif dans les relations clients, comment et quand l’utiliser.

Assure-toi de bien appréhender le sens d’un mot selon sa forme et son utilisation, et de bien harmoniser tes idées.
Ce que tu apprendras :
- Distinguer les différents usages de la forme V-ING et utiliser correctement cette forme dans les appels entrants et sortants
- Distinguer la différence entre l’utilisation de « it’s » et « that’s »
- Savoir les cinq connecteurs les plus utilisés dans le domaine du call center.