Atteindre le niveau B2 d’anglais pour téléopérateur – partie 4

Savoir exprimer son opinion et parler au téléphone en anglais est important pour atteindre le niveau B2.

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Ce cours comprend :

  • Des illustrations et des vidéos explicatives
  • Documentation et liens utiles
  • FORUM pour les partages

Ce cours est aussi proposé dans nos parcours certifiés :

En ligne

1 h 30 min

Prérequis :

  • Compréhension de la langue française
  • Connaissance de base de la langue de Shakespeare ou niveau B1

Ce que tu apprendras :

  • Exprimer son opinion en anglais
  • Apprendre les différents types de scripts téléphoniques en anglais
  • Appliquer ces scripts dans des conversations téléphoniques.

Description

Si les langues existent, c’est parce qu’elles sont un moyen de véhiculer ses idées aux autres, de s’exprimer et de donner son avis.

Connaître une langue et communiquer dans cette langue sont deux choses complètement différentes. Pour communiquer correctement, il faut connaître les expressions usuelles ainsi que posséder suffisamment de vocabulaire.

Être capable de construire des idées et de parler couramment l’anglais seront essentiels pour atteindre le but ultime, à savoir, la transmission des idées.

Quelques fois, certains sujets sont difficiles à débattre. Aussi faut-il être extrêmement prudent pour éviter que le débat tourne court. La façon de parler et l’attitude qu’on adopte joue grandement et dépendent de qui on a à faire.

Pour t’aider à communiquer facilement et aisément en anglais, nous t’avons préparé quelques extraits de conversations composées des expressions (accord, désaccord) courantes pour exprimer ton opinion en anglais.

Aussi, l’anglais est l’une des langues les plus parlées dans le monde, il est particulièrement plébiscité dans le monde des affaires. C’est pourquoi il est important de maîtriser à la lettre certaines phrases et expressions afin de pouvoir renvoyer une bonne image professionnelle.

Dans ce cours, nous te livrons, mieux que des vocabulaires essentiels, des exemples de scripts téléphoniques à utiliser dans telle ou telle situation.

Cette partie du cours a pour but de revoir comment répondre un message téléphonique en anglais, on t’appelle, que vas-tu répondre ? Cette leçon peut être utile pour être utile en entreprise, mais aussi dans la vie quotidienne, pour prendre un message, fixer un rendez-vous ou faire patienter quelqu’un.

Destinataire

  • Les étudiants souhaitant acquérir un niveau B2 en anglais
  • Tout individu voulant parler couramment l’anglais
  • Les cadres et employés désirant comprendre et parler l’anglais d’un niveau proche d’un natif
  • Les téléconseillers bilingues (UK-FR) ,Les dirigeants d’entreprise souhaitant renforcer leurs capacités linguistiques en anglais de son personnel
  • Les commerciaux utilisant l’anglais dans leur stratégie marketing

Programme

  • Agreeing and disagreeing
    • Dialogue
  • A phone message
    • Listen to the conversation. Complete the blank with one word or number. Use the words you hear.

Auteurs

Ce cours a été conçu par une équipe de professeurs en langue anglaise.
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